(电子商务研究中心讯) 2011年8月10日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(b2b.toocle.com/zt/315/)接到刘女士对QQ团购网的投诉。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为刘小姐的投诉内容：
2011年8月6日，正值七夕情人节，我男朋友在武汉出差。他通过QQ团购网团购“仅68元！原价128元《绿盛花艺》唯美花束”，送到我公司表达他的心意，订单号为141502。但是，一直到下班，我都没收到花。
期间，我男朋友多次打电话催促，直到商家说已经签收，而实际上我并没有签收任何物件。我和我男朋友同时打电话到商家，商家一口咬定说我本人已经签收。
但是，当和他们的送花业务员核对信息时，发现送花业务员并不是送到我们预留的送货地址，签收人也是别人(一位张姓小姐)，商家才承认错误。
当谈到如何弥补赔偿的时候，商家不耐烦地叫嚣：“不关我的事情，和我无关，你们去找QQ团购网”就挂断电话。打电话至QQ团购网后，客服告诉我，与他们无关，是商家的问题，相互推诿。
8月7日，QQ团购网某位领导给我男朋友打电话，双方在谈到赔偿问题时，那位领导开始威胁：“没有赔偿，最多只能退款和道歉，如果你不在明天中午之前给我打电话，并接受我的这个提议，那是你的事情，和我无关我们也不再处理你的任何问题，你投诉315、找工商都没用”并挂断电话。
截至今日，不再有任何沟通电话，没有任何人和我们沟通。这对于一个普通的消费者来说，这不是威胁是什么？连说要找315、找工商、找媒体曝光，竟然都说随便你，真的很心寒。
本中心工作人员了解到，因刘小姐及其男友不接受该QQ团购领导的退款提议，没在8月8日中午前回电，QQ团购网方面现在对该投诉采取不处理不退款。(文/网络团购与网络经济部 筱萍)
