(电子商务研究中心讯) 2011年8月16日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友程先生对900团(http://www.900933.cn/)的投诉。
（注：中国电子商务研究中心配图）
程先生说8月4日他在900团团购了一张500元的加油卡，团购今天已经结束，但到现在还没有发货。同时，拨打400-602-5424的客服电话无论何时打都没有人接，联系不到商家，他觉得很不靠谱，希望能够退款或者马上发货。
根据网友反应的情况，我们的工作人员试着拨打了网站上的400开头的客服电话，但是多次拨打都无人接听，电话一直提示“坐席正在为其他客户服务，请稍等”，之后电话就断了。
对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳认为，团购由于价格低廉，受到大家的欢迎，但随之而来问题也不断增多，网络欺诈、违规操作、售劣售假等行为引发的诚信问题频发。特别是现在团购网站鱼龙混杂，数量剧增，因此，消费者在团购时一定要选择正规的网站，而不是一味追求低廉的价格，以免掉入团购陷阱。
对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳认为900团问题多多，鉴于发货不及时、客服电话无人接听等不利用户的因素，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳对该网站给予“不建议购买”网购评级，呼吁全国网购用户对该网站/店进行一段时间观察后再进行下单消费。((文/网络零售部 言回)
