(电子商务研究中心讯)　　当前网购已不是什么新鲜事儿，坐在家里或办公室里点点鼠标，然后静等快递人员送货上门，已经成为许多市民的消费习惯。而为顺应网友们的“个性化需求”，网购平台已呈现出各种各样的新趋势，如“比价购物”、“3D商城”、“个性定购”等。

　　专家表示，网购企业间的竞争正逐渐加大，当基础服务很难再提升时，就对服务细节提出了更高的要求，这样的网购新趋势，正是其重视细节服务的体现。

　　-在3D商城，网购衣服前可以先“试穿”

　　新闻背景

　　九成网友网购会想到“淘宝”

　　据网经社发布的2011年(上)中国电子商务市场数据监测报告显示，截止到2011年6月，中国网购的用户规模达1.73亿，同比增长33.1%。

　　而北京正望咨询发布的中国网上购物消费者调查报告则显示，在其调查的30个城市中，淘宝占有70.8%的市场份额，京东商城、拍拍和当当位居第2~4位，但近九成的网购消费者在提及网上购物时会首先想到淘宝。

　　网友网购不仅要“实惠”

　　“亲，只要超过59元，包邮哦。”“亲，再看看别的东西，一起拍更实惠哦”……类似的语言，大家可能早已不陌生。

　　“现在许多网友在网上买东西，除了价比三家外，还要货比三家。”网友“tiger”表示。作为一名网购达人，“tiger”同时也是一家服饰网店的店长，他认为仅以“实惠”来吸引网友已远远不够了，“许多网友看重的，还有网店的商品质量及售前、售后服务。”

　　而记者在一个QQ群中作随机调查时也发现，大家网购时除“实惠”外，对网站或网店的信誉、评价、服务等因素也很看重。

　　市场纵深

　　“新型网购”细分网购市场

　　随着网购市场的飞速发展，日益庞大的网购人群也让这个市场显示出极大的发展潜力。

　　网经社分析师莫岱青认为，在人们越来越追求个性化的今天，标准化的产品已经不能满足顾客的需要了，一些新型网购平台自然会应运而生。

　　-先比价再购买

　　虽然“实惠”已不是网友网购时的惟一标准，但在保证服务品质上的“实惠”，还是众多网友乐于接受的。可对普通网友来说，如何才能找到最实惠的网站或网店呢？

　　“对消费者来说，价格比较是网络购物过程中极为重要的一环。随着电子商务的发展，购物网站的品类繁多、数量急剧增加，以‘比价购物’为主题的网购平台也就出现了。”比购宝网站相关负责人姚建芳这样告诉记者。

　　据介绍，比购宝网站当前已收录了520多个网购类网站，其定位就是“为消费者解决网购过程中的比价难问题”。姚建芳还表示，除受到网购的关注外，“比价”已经成为“网商”竞争的利器，“通过比购宝，每一个被收录的网上商城都可以增加其网站的点击率，把潜在客户转化为实际购买力，以此提高销量。”

　　-有返利更实惠

　　除“比价”外，一些聪明的网站经营者更是将“实惠”放在了明处——网购返利。

　　“我们针对的网友，首先必须是有网购习惯的网友，其次他们要‘斤斤计较’，他们会过日子，能省的一定要省。”周末大街网站总经理曹炜说。作为一家以“返利”为主打的网购类网站，周末大街现在已拥有十六万名用户，如此庞大的潜在消费人群，也是其与“网商”合作的基础，因为“网商”需要此类网站帮其推广。

　　曹炜告诉记者，返利类网购网站是基于CPS广告模式(以实际销售产品数量来换算广告刊登金额)而建立的，这类网站在与淘宝以及各大B2C网站达成合作后，其会员通过网站进入合作网购网站购物时，就可以获得CPS佣金分成。而返利网站往往会将佣金分成的大部分返给购买会员，以吸引越来越多的人加入。如一位会员通过周末大街在淘宝上购物、花费金额为200元的话，周末大街可能会获得30多元的CPS佣金分成，并且它会将30元的分成返还给购物的会员。而有的返利网站还公开表示，其最高返利可达35%。

　　“现在，随着一淘网、腾讯、百度、网易、人人网等互联网大头们的加入，这说明返利模式的网站已经得到认可，以及‘被习惯’。”曹炜说，“我对其未来的发展可是极为看好的。”

　　-3D试衣直观购物

　　据正望咨询的调查结果显示，2010年进行网购的消费者中有77.4%的人在网上购买过服装，而以服饰为主打的购物网站也随处可见。由此可见，服饰类网购已经成为网购类网站的一大块，而在此类网购的新形式中，3D商城正是其中的佼佼者。

　　据悉，目前国内此类的购物网站虽不多，但已经吸引了数以万计的网友。如记者日前登录开心淘开心网站这家3D网络商城时看到，网友可以控制一个3D虚拟人物在3D商城里逛街、试穿衣物，甚至可以与其他网友逛街、聊天。其试穿衣物的功能可谓是此类网站的一个亮点，你可以在一个360度旋转的3D真人模型上，搭配各式衣物，看其是否符合自己的需求。记者了解到，在国外的一些3D商城中，网友甚至可以调整3D真人模型的身材，以查看衣服是否合身。

　　据开心淘开心网站相关负责人李晓滨介绍，目前网站注册用户超过20万，且入驻500余家品牌，以服饰、鞋包、家纺为主。他还表示，开心淘开心网的定位是逛、购、娱于一体的线上模拟商场，为大众创造更加真实的线上购物环境、打造更加真实的娱乐互动社区。

　　-亲自设计个性定制

　　谈及“个性定制”时，网购达人们或许已不陌生。记者在淘宝上搜索这个关键词时，就找到33万多个相关的产品，种类包含项链、戒指、相框、马克杯、T恤等。

　　据了解，“个性定制”其实并不算什么新鲜事物，当前市面上就有许多类似的店面。“但网友的眼光越来越挑剔，他们希望能买到极具个性化的、独特性的商品，这就是‘个性定制’类网购网站存在的基础。”忆典定制网站相关负责人说。

　　记者还注意到，网友在购买此类商品时，并不是被动选择，而是可以参与到商品创意、生产的过程中，比如定制一份“生日报”，你完全可以自己设计文字、图片等。而这，也是吸引网友购买的原因之一。

　　专家分析

　　售后和物流是竞争焦点

　　在谈及“新型网购”细分网购市场的原因和发展趋势时，莫岱青认为，网络已慢慢融入了人们的衣食住行，可以说网购已重塑了人们的消费方式。但随着网购的基础服务难以再做提升时，提高用户体验的“新型网购”也就应运而生了。

　　“随着网购的日益发展，顾客的要求会越来越多，网购行业在未来发展上会在真正意义上‘以人为核心’，考虑到广大用户的需求。”莫岱青说，“无论是比价、返利，还是3D商城、个性定制等，也都体现了网友网购时某方面的个性需求。”

　　同时，网购行业的未来竞争会集中在服务尤其是售后服务、物流配送方面。“物流配送现在已经成为‘网商’企业发展的瓶颈，许多‘网商’企业如京东商城、当当网等都在自建物流，就是为了使其的物流配送效率提高，广大用户的购物体验也能够提升。”莫岱青说，“而售后服务的好坏，能够直接影响消费者对网站的信任度。”(来源：《河北青年报》文/周庆伟)