(电子商务研究中心讯) 2011年8月22日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到三位网友对高朋网的投诉。
（注：中中国电子商务研究中心配图）
案例一，网友张小姐于8月4日在高朋网团购了电子称(订单号为2/8503)，但迟迟没有收到货，打电话催了几次说补货，后来也一直没收到。20号打电话给商家，商家说一直就没有收到过她的信息，又联系高朋客服管理人员说会尽快解决，隔天会给我回电话，等了一天根本没人理，打客服电话，还是说正在解决，说下午会回话，等了一天都没接到电话，商家那也打电话问也没有解决的办法。
案例二，网友张先生于8月11日在高朋网购买了“天然物语的天然琥珀幸运银鱼手链1条”(订单号为6148914691241838389)，到现在还没有收到货，客服电话打不通，QQ客服也没回应。
案例三，网友金小姐在高朋网购买了商品(订单号为9/5170)，要求退货，打了三次电话要求退款。第一次说退款成功；不放心过几天又打了电话咨询，第二次接电话的客服说第一次办理退款的客服没给提交上；又过几天又打电话咨询，确认说已经提交了退款；又过几天，QQ在线客服确认半天，又说没给提交上退款，每次都让她耐心等待，不然就是说系统出现问题，一直到现在也没有退款成功。
据了解，高朋网是由美国最大团购网站Groupon与腾讯合资的中文版Groupon团购站。2011年2月28日正式成立，成立至今已多次被指造假，信誉岌岌可危。
对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳认为，网友对高朋投诉的焦点是售后服务的质量，看来高朋屡次受到消费者的投诉，其售后是关键。因此，鉴于不发货、售后服务质量差等不利用户的因素，对高朋网给予“不建议购买”网购评级，呼吁全国网购用户对该网站进行一段时间观察后再进行下单消费。((文/网络零售部 言回)
