(电子商务研究中心讯) 2011年9月18日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对话费充值网的投诉。
（注：中国电子商务研究中心配图）
案例一：网友柯女士的爆料
我于2011年9月17日在淘宝一家两皇冠的网店充了两百元话费，因为充的是快充(一般情况快充就是1-10分钟到帐)，而我等了二十分还没到帐，于是就询问卖家，对方让我看说明，后来我发现他在说明处写了个要一个小时才能充，但是我等不了就请他退款，但是对方态度恶劣，恶语相向，并进行电话骚扰。虽然现在已经退款，但是在这样的卖家让人质疑其两皇冠究竟是怎么来的。
案例二：网友郭先生的爆料
9月10日我在深圳财富通科技有限公司网上充值100元话费(订单号为201109102298284)，网页上标注1-3分钟到账，但是到现在都没有充值过来，联系QQ客服，对方称1-3天内退款，但是到现在也没有给我退款。
对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳认为，网上进行话费充值往往存在充值时间问题，一般网上充值都会在1-10分钟内到账，若长时间没有到账，则网友需要注意可能是遇到钓鱼网站。此外，网上充值应当选择中国移动货中国联通等官方网站进行充值，不要轻信一些百度搜索到的网站。(文/网络零售部 言回)
