(电子商务研究中心讯) 2011年10月6日由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到张先生对2011话费点卡网站的投诉。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为张先生的投诉内容：
我充值的话费3天都未到账，要求退款了也不见款到(订单号：0590700063)。对方态度很不好，只会说你放心，没任何监督，也没电话，只留个QQ联系，说不到账在和他们联系。
工作人员打开张先生提供的网址http://www.10086chiamobiled.in/10010/10086.asp，发现网站下方一栏“关于我们”、“联系我们”、“合作伙伴”等链接均无法打开，
据中国电子商务研究中心调查显示，用户口碑和点评往往决定了其他用户的购买，因此，电商企业应当重视用户购物体验，坚持诚信经营。10月20日，由中国电子商务研究中心、中国服装网共同主办的“2011中国服装行业电子商务应用峰会暨中国服装产业电商采购会”将于宁波举行。届时还将发布《2011诚信服装电商企业宁波宣言》(详见会议官方网站：www.100ec.cn/zt/fuzhuang/)。
对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳提醒消费者在充值话费时应该选择正规的网站进行消费，对于类似官网的网站要加强警惕，观察其链接是否可以打开；再者由于钓鱼网站的存在形式多样，百度搜索到的信息真假难辨，消费者在充值时应当仔细斟酌之后再下单。(文/网络团购与网络经济部 禾牧)
