(电子商务研究中心讯) “十一”长假掀起了一阵网购热潮，各大商城打折促销、购物返利、免费体验等活动轮番上阵。随着疯狂的网购而来的无疑是各类层出不穷的投诉，网购有风险，人们在享受网购物美价廉、便捷等优势的同时，也会徒增不少烦恼，产生了许多网购中的不愉快体验。
昨日，中国电子商务研究中心发布了《2011年国庆黄金周网购投诉监测报告》，梳理出国庆“十一”黄金周期间国内网购投诉的“十大特征”以及“十大投诉网站”，并由网购与维权专家给出相关建议。其中，京东商城位居“十大投诉网站”榜首，后面依次是苏宁易购、迪雅航空票务网、淘宝网、大众点评网、1号店等九家。
对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳认为，电商企业应当本着诚信经营的理念，做到实打实促销；发货速度慢，物流依旧是电商发展短板；售后服务给力度远不及促销给力度；电商发展缺少相应的监管体系，钓鱼现象频发。
中国电子商务网购与维权专家王周平指出，国庆商城低价促销看似“诱人”，但不少消费者直言“伤不起”。一些“差价双倍返还”、“满就送”、捆绑式促销等让利方式，对部分消费者来说，为获得最大的实惠而选购不必要的商品，不仅是负担，并且到头来并没得多少优惠，事后懊恼。因此，王周平提醒消费者，在参与促销网购活动时尽量选择知名度高、口碑好的网站，同时应加强维权意识。(来源：《扬子晚报》）
