(电子商务研究中心讯) 10月27日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到数位网友对高朋网的投诉。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为网友投诉：
案例一：团购相机不靠谱，客服敷衍态度来处理
网友陈先生说他于10月3日在团800上找到了一个高朋团购的相机，看着很实惠就买了下来(订单号为26/4724)，当时就付款。但是第二天觉得这个相机有点过时，就找申请退款的方式，但没有找到，就打电话找客服办理了退款申请，当时承诺是7至14个工作日退款，但是现在都快一个月了，没有任何退款的消息。用qq进行联系，客服说正准备发货，很明显连我的订单号都没有查一下！
案例二：团购泰迪熊半月未发货，假快递单号忽悠
网友何先生说他与10月13日再高朋网团购了泰迪熊(订单号为121119230120111013)，至今未发货。期间两次联系客服都报给我假快递单号忽悠我，过几天差快递才知道不是我的，高朋网明显是在拖延时间。
案例三：团购商品没有验证信息，退款一拖再拖
网友何小姐说本人于9月23日在高朋网团购价值人民币379元行李箱一只(订单号为6148914691242683962)，但手机并没有收到高朋网的验证，半个月也没发货。我提出退款，高朋网一拖再拖，拒不退款。
据了解，高朋网是网友投诉的重点对象，自上线以来，便先后经历了“招聘门”、“抄袭门”、“造假门”等，近几个月，高朋网又深陷“裁员门”难以自拔，其上线几个月便亏损4645万美元。
对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳认为，团购发货、退款、售后服务、货不对板等问题是网友反映的主要团购问题，团购企业要平安度过寒冬，网站诚信至关重要。此外，网友在进行团购活动时尽量选择知名度高、口碑好的网站，同时应加强维权意识，对不良团购网站予以揭露。(文/网络零售部 言回)
