(电子商务研究中心讯) 2011年10月29日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友叶先生对秀团网的投诉。
(注：中国电子商务研究中心配图)
2011年10月7日，叶先生在秀团网团购了一款EMPORIO ARMANI安普里奥·阿玛尼优雅品位方型三眼男表，型号为AR5331，订单号：1210498115710，并于当天支付货款。
叶先生向本平台反映：“在等待了4天后，发现订单仍处于备货状态并未发货，就电话(秀团网客服电话：4008009888)咨询，客服回答说要等到10月15日团购结束后，才会统一发货。
10月17日，我再次咨询客服为何还不见发货。客服回答，由于没有库存，需要我耐心等待一个星期左右备货。
10月25日我收到秀图网给我发来短信说，我团购的手表(AR5331)没有库存，取消我的订单，并将款额退回我的虚拟账户。由于当天我工作忙，并未及时回电咨询。
10月26日，我电话咨询客服，客服告知此款手表已经没有了库存，所以此次团购取消。我当时并没有异议就挂了电话。
对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家王周平认为，电商企业在进行类似的团购活动时，首先要确认货源是否充足。一方面，团购网站对消费者投诉其送货慢的反馈，说是因为缺货，另一方面，该商品却又在进行新一轮的团购，的确让人很费解。(文/网络团购与网络经济部 筱萍)
跟踪报道：
2011年11月7日，本平台接到秀团网工作人员对此事的回馈，秀团网表示，“这起事件，由于系统商品信息编辑错误，具体就是将缺货的商品标注为有货，导致顾客误下单，我们已经向顾客致歉，并补偿一张无限制的200元购物券，顾客表示满意。”本平台致电叶先生，了解到叶先生对此次处理结果表示满意。
