(电子商务研究中心讯) 2011年11月7日由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(http://www.100ec.cn/zt/315/)接到崔先生对嘀嗒团的投诉。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为崔先生的投诉内容：
我邀请了13名好友到嘀嗒团购买(手机号：132******33)，其中11名好友购买了“参与邀请好友返利10元”的商品，但仅第一个邀请的好友使我获得了返利。我向嘀嗒团客服投诉，对方回答邀请的好友先参加了抽奖就没有返利了。
抽奖和购买明明是两种不同的行为，嘀嗒团的邀请好友返利规定和抽奖说明里都没有注明参加抽奖就算首次购买而没有返利了，再者我邀请的第一个好友就是先抽完奖再购买商品，我得到返利，这表示嘀嗒团客服的回答是自相矛盾，嘀嗒团的邀请返利就是赤裸裸的欺诈！
据了解，嘀嗒团对返利的规定一点为好友必须新注册嘀嗒团账户并首次购买才有效。嘀嗒团客服联系崔先生后表示会为其返利其余的100元。
对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳认为，作为电商企业在发生问题后应该清楚地向消费者解释清楚，减少不必要的矛盾，提升购物满意度。 (文/网络团购与网络经济部 禾牧)
