(电子商务研究中心讯) 2012年1月16日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友王先生对QQ商城的投诉。
(注：中国电子商务研究中心配图)
王先生投诉QQ商城卖家缺诚信：上午在QQ商城(尚品手机专营)买的特价商品，买的时候显示还有25件，我是第5个买的。我付完款订单生效，等待卖家发货。下午去我的订单一看订单被关闭，缺货退款。QQ商城卖家没诚信，在QQ商城无法投诉维权，打QQ商城的投诉电话老是忙。
根据网友反应的情况，我们的工作人员联系了QQ商城的售后服务，目前已在加急处理当中，只能希望客户耐心等待。
据了解，QQ商城是全球大型的综合性中文网上购物商城，在线销售包括家居百货、化妆品、数码、家电、图书、音像、服装及母婴等几十个大类商品。此外，QQ商城已经被网购导航比购宝(Boogle.cn)搜录，作为一个第三方平台，我们会更好的对电商企业进行监督。
对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳表示，发货慢、售后滞缓是电商诟病，因此，电商企业应当加强基础设施建设，加大在人力等方面的投入，保证良好的用户体验。(文/网络金融部 古田)
