(电子商务研究中心讯) 2012年2月1日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到赵先生对长沙创一快递的投诉。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下是赵先生的投诉内容：
今年一月十四号下的单，商家第二天就发货了，又过了几天到了岳化，然后就卡在岳化不动了，我想可能是过年放假吧。然后在一月二十八号的时候我又在网上买了东西，发的顺风和申通的快递，30号就到了，但是我在买的东西还卡在岳化，打创一的服务电话全是占线，非常不满意创一的服务，希望这次投诉可以帮我早点拿到我买的东西。
据了解，网络购物已经成为新的购物潮流，随之而来的虚假促销、价格欺诈、商品质量等问题频现。因此，在元旦春节两节期间，商务部下发通知(《商务部关于做好元旦春节期间网络零售有关工作的通知》)，要求各地商务主管部门加强网络零售市场督导检查，并对上述行为进行管理规范。
中国电子商务研究中心网购与维权专家王周平认为，子商务的迅猛发展，给快递业带来了难得的发展契机，同时也给物流带来巨大压力。，物流公司在年后应该尽快为消费者派件，同时建议消费者急用时选择知名度高的快速公司。(文/网络零售部 禾牧)
