(电子商务研究中心讯) 2012年2月17日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到王网友对淘宝网中的商家EASON手机的投诉称，他买到翻新手机。
以下为该网友的投诉内容：
本人于2012年02月04日通过淘宝网中的商家EASON手机购买摩托罗拉ME525+手机一部，价格1530元，购买时商家承诺本机器具有防水功能，并且是全新机器，但是我拿到手机使用时不小心将手机掉进水中，导致无法使用，本款手机官方证实支持ip67防水技术，就是在短时间内可以侵入水中。并且发现本手机并不是全新机，而是翻新机，手机的IMEI码为356509045610052，经过查询后得知，本机IMEI码显示的信息与机器背面标签所贴的MSN码和S/N码不符，有图片为证。第一次与卖家协商，开始卖家同意自行维修手机，卖家出具维修费用，第二天去维修手机，手机一无法维修，现在手机以无法正常使用，卖家态度极其恶劣，不予退款，现在要求卖家退货退款，并且卖家存在欺诈行为，希望有关部门严肃处理，谢谢！
注：中国电子商务研究中心配图
对此，中国电子商务研究中心网购与维权和专家王周平认为作为商家应该对自己销售的每件商品的质量负责，并且在出现问题时积极为消费者提供售后服务，不应推脱处理。
据了解，网络购物市场发展迅速，各大购物网站良莠不齐，消费者难以抉择，随之而来的网购投诉与日俱增。因此，由中国电子商务研究中心联合有关协会、机构发起的“2011-2012年度中国网络购物网站排行评选活动”应运而生。
本次活动通过网友投票、媒体评审、专家评定、综合评分等一系列科学调查与评选方法对京东商城、淘宝网、凡客诚品、走秀网、苏宁易购、乐淘网等全国十二类、数千百家B2C企业进行最终评定。评选结果与榜单将在《2011年中国B2C电子商务行业研究报告》中予以发布(www.100ec.cn/zt/11wgpx/)，活动火热报名中。 (文/网络零售部 远非)
