(电子商务研究中心讯) “电暖手宝7个批次全军覆没，没有合格的；号称羊毛含量32.5%的羊毛围巾没有一丝羊毛成分；护眼台灯1/3不合格。”这是昨天省消保委和绍兴市消保委联合发布的首份网购综合测评报告内容。
报告还显示，消费者网购通常都遭遇到购买容易退货难，即使给你退款了，往往退到购物账户里，希望留住买家，让消费者二次消费。
今年1~3月份，省消保委和维权义工们选择淘宝商城、京东商城、卓越亚马逊、当当、新蛋、QQ商城、淘宝集市等7家电子商务交易平台所出售的羊毛围巾、电暖手宝及小家电类的学生护眼台灯作为对象，从商品质量、退换货、售后服务、投诉处理等进行了综合评测。
检测表明，2批次护眼台灯不合格，7批次的电暖手宝(热水袋)均不合格；羊毛围巾有2批次质量不合格，4批次标签不合格。“对电热暖手器产品质量21个项目我们进行了检验，按标准判定7个批次都不合格。”消保委负责人告诉记者，电暖手宝不合格指标涉及重要电气性能问题，涉及人身财产安全，还是应当引起大家的重视。
记者看到，在检测报告中显示，淘宝集市陶陶创意家居(TAO家居)网页上显示是默默の良品热水袋，实际寄达的商品为“依依相恋”热水袋，该产品未标明生产单位，涉嫌“三无”产品，且产品经检验不合格。当当网网页显示是惠风暖手宝HF-S1时尚绒布大号电暖宝，说明是上海果而电器厂生产，实际寄达的商品为巢湖市惠风电器厂生产的春风CF-SW1热水袋，且产品经检验不合格。
而退款方式中也隐藏不平等消费。该负责人向记者介绍，在退货过后，陆续收到了退款。由于消费者用相应银行的网上银行进行支付，按理应该退回到相应银行的卡里。部分网站却只能退到购物网站的购物账户中，引导消费者再次购买，如QQ商城、京东购物等。“这涉嫌不平等交易，就好比去店里买东西，不满意要退款，他没有给你现金，给了你一张只能在他们店里消费的消费卡，只是金额一样而已。虽说通过操作可以提现，但转款提款操作不便，目的却只有一个，设置门槛留住消费者。”(来源：《钱江晚报》 文/陈聿敏)
