(电子商务研究中心讯)　　2012年4月10日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友杨先生对一元云购的投诉。

　　（网站购物流程截图）

    以下为网友的投诉内容：

　　2011年12月我在一元云购(www.1yyg.com)购买三件商品(订单号为10211、11792、12186)。该网站的购物规则是每件商品参考市场价平分成相应“等份”，每份1元，同一件商品可以购买多次或一次购买多份，系统在该商品所有“等份”售出后计算出“幸运云购码”，拥有“幸运云购码”者即可获得此商品。但一直没有开奖，由于是电子产品降价较快，现在的电子产品市场价早就不值当时的云购价了，这样消费者更不会购买，这样导致的结果就是这些商品不可能开奖。他们又不肯让这类商品下架，我们消费者的钱又不肯退给我们，我觉得这是一种欺诈行为。

　　根据网友反馈的情况，我们的工作人员打开了该网站，在购物流程介绍中并无发现任何关于团购不成功如何处理的说明。而在论坛中，我们也发现很多网友对于该网站的疑问，对于这种新型的购物方式，大家各有意见。

　　据中国电子商务投诉平台了解，由于网络购物发展的日益多样化，一些新型的购物方式如返利购物等受到很多网购达人的欢迎。但其中不乏一些网站利用一些新型的购物方式进行诈骗。

　　因此，中国电子商务研究中心网购维权专家姚建芳建议广大网友，对于一些新型的网络购物形式大家要多方了解，不要轻易相信，天上不会掉馅饼，谨慎购物才能防范上当受骗。(文/网络零售部 言回）

    事件跟踪：

    日前，中国电子商务投诉与维权公共服务平台接到一元云购网方面的反馈如下：

   用户陈述自己是在2011年年消费的，2011年1元云购网刚刚上线，商品揭晓的速度会比较慢，但是在用户协议中明确指出：90天未达到“总需参与人次”的商品，用户可通过客服申请退款，所退款项将在3个工作日内，退还至云购账户中。

    （图为一元云购网用户注册协议部分截图）

    第五大条第七小条，用户在注册的时候也有明确说明，但用户并没有认真阅读服务协议，有疑问的时候也没有咨询官方人员，而随意做出“1元云购涉嫌诈骗”的结论。

    对此，中国电子商务投诉与维权公共服务平台公共服务平台建议广大网购用户在下单前仔细阅读相关条款，遇到问题时及时与商家联系。此外，建议商家能够把相关条款放在显著位置，以便消费者了解，以免造成不必要的购物纠纷。