(电子商务研究中心讯) 2012年4月28日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到寇先生对北京文林阁图书中心的投诉。
(注：中国电子商务研究中心配图)
寇先生对北京文林阁图书中心的投诉：2012-4-16我在淘宝商城买了两本书，一本证券投资分析和一套证券从业考试真题，收到货后发现少一本真题，联系商家，商家开始问我是否确定只有一本，确定后卖家表示真题会以电子版的形式发到我邮箱，这不是骗人是什么，还是淘宝商城的商家，信誉何在？
据了解，央视最新发布的“315消费投诉榜”显示，网络购物高居榜首。而在一年一度的“两会”上，电子商务无意成为关注焦点，参会委员提出多项电子商务提案。无疑今年电子商务和网购、快递、支付等问题，俨然不仅仅是个人消费问题，更成为了社会与民生消费问题的一项“焦点”。
近日，中国电子商务研究中心发布《2011年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/down/2012yhty.pdf)，报告披露了多购网、我爱我买网、异联商务、深圳六六五商城、e科士威、世联发、日日来商城、康强国际、开心部落、太平洋直购网入选成为网友质疑有重大传销嫌疑十大电子商务网站。此外，科迪团购、欧拉团、900团购等网站入选成为“2011年十大有欺诈嫌疑团购网站榜单”。(文/古田)
