(电子商务研究中心讯) 2012年6月18日由网经社与中国诚信网络团购联盟(www.100ec.cn/zt/tg/)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到王先生对拉手网的投诉称其账户余额无故被盗用。
以下为王先生的投诉内容：
我于2012年6月18日，登陆拉手网时，发现账号的余额为零。原本账号余额应有70余元的。经我本人查看交易记录是，发现拉手网未经本人同意就自动团购了蜘蛛网消费卡。
对此，中国电子商务投诉与维权公共服务平台跟拉手网取得联系，目前，拉手网网客服已经予以回复。他们承诺将会将王先生被盗用的81元余额在2-3个工作日内退还到王先生的拉手账户，王先生对此表示满意。
近日来，拉手网用户账户被盗的消费不绝于耳。对此，网经社网络导购与维权专家姚建芳认为，团购网站作为团购平台应尽量保证用户的账户安全。在用户账户被盗的情况出现时，应该积极寻找原因，并予以解决，同时也应该承担为此个消费者带来的损失。(文/漠北）
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