(电子商务研究中心讯) 2012年6月23日由网经社与中国诚信网络团购联盟(www.100ec.cn/zt/tg/)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到厉先生对拉手网的投诉称拉手网账户被盗购买蜘蛛网ok卡。
以下为厉先生的投诉内容：
我是拉手网手机绑定用户准备在拉手网买东西发现非本人操作购买了蜘蛛网ok卡一张，共计97.9元。
针对用户投诉情况，中国电子商务投诉与维权公共服务平台联系到拉手网客服人员核实情况。随后客服人员称，目前这一问题已经帮用户解决，已联系告知客户费用会在2到5个工作日退到拉手帐。厉先生对这一处理结果表示满意。
近日来，拉手网用户账户被盗的消费不绝于耳。对此，网经社网络导购与维权专家姚建芳认为，团购网站作为团购平台应尽量保证用户的账户安全。在用户账户被盗的情况出现时，应该积极寻找原因，并予以解决，同时也应该承担为此个消费者带来的损失。(文/漠北)
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