(电子商务研究中心讯) 2012年7月13日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友谭小姐对全国电子客票票务网的投诉。
（注：投诉人搜索到的机票网购网站）
以下为网友的投诉内容：
今天上午10点，我在全国电子客票票务网订购了一张成都——新加坡的往返机票，1700元，网银建行支付。对方说10分后发航班信息，但1小时过去后无任何信息，我再次打电话，对方004号服务员说必须去ATM机输入账号和密码，然后给他去电话确认身份。
我感觉受骗后要求他退款，他还是让我在存款机上输入账号和密码，我按照他的提示操作，但是我的卡上依旧没有钱。对方让我在卡上再存入200元现金，才退我钱。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台长期接到的用户投诉了解，机票网购陷阱比馅饼多，主要有以下四种诈骗方式：
一是开设虚假网站，即开设与航空公司网站相类似的虚假网站，发布廉价机票信息和假冒订票服务电话，引诱受害人上钩。
二是开通“400”电话，冒充正规航空公司“400”开头的“订票热线”，误导消费者汇出票款及“机场保险”等费用。
三是利用机票网上预订与付费之间的时间差，先在正规网站订购真电子客票，待受害人通过验证确信机票已订并付款后，迅速联系订票点将之前的预订取消。
四是在受害人通过转账支付机票费后，告知客户款项被冻结或转账失败，需要重新转账。
对此，中国电子商务研究中心网购维权专家姚建芳建议广大网购用户，机票网购一定要选择大型正规的购物网站，或直接到航空公司官网进行购买。此外，不要相信任何线下银行转账的要求，谨防上当受骗。(文/言回)
