(电子商务研究中心讯)　　B2B电子商务平台运营方法及相关问题探讨时间:2012-07-11 16:52来源:中国电子商务研究中心作者:佚名点击:206次B2B网站平台运营应该很认真的去倾听企业用户的建议，沉淀到所属行业中去了解他们的需求...　　所谓B2B电商平台，或许大家第一意识会想到阿里巴巴，也就是B2B的电子商务平台。国内诸多的各个B2B网站停留在什么阶段就各有差异了：大多数平台目前依然处在仅仅提供供求信息、行业资讯、企业展示等等信息流阶段，资金流和物流却没有涉及。放眼看去，国内太多的参差不齐的B2B平台盈利模式依然是会员加广告的形式，似乎关于创新的词汇在这个行业很少被利用，或者仅仅发现创新点却没有执行。以至于现在大多B2B平台在我眼中仅仅是个媒体广告平台，而不是所谓的电商交易平台。

　　B2B平台运营中的几个问题：

　　一：企业用户在使用B2B平台中面临的困惑

　　1.面对诸多的网站平台，几乎每个网站的口号都保持高度一致：打造什么什么的在线贸易平台;可采取的盈利模式就是会员和广告，让企业再也不敢轻易相信平台的口号

　　2.销售方式单一即电话销售，几乎平均每天每家企业都会接到电商平台销售人员的销售电话;企业用户视觉和听觉都变的麻木而烦躁

　　3.难道电商平台就是让企业加入会员、购买广告位、购买关键词、发布供求信息?仅仅如此?

　　4.供应商每天被各个电商平台电话销售骚扰，同时也面临着太多仅仅询价或有它图的采购询盘，本来满怀希望，可往往年复一年的失望

　　5.依然习惯线下采购，或许还有回扣可拿;即使网络价格再优惠但也没有线下交易的安全和真实，始终不太相信网络;或通过网络询价只是了解价格，然后和线下供应商谈价就有充足的优势。

　　6.企业交易的诚信问题不放心;增值税发票问题;货物质量及售后问题;电子合同的约束和不信任。

　　二：B2B电商平台运营的老套思路

　　1.网站架构几乎没有多少区别，几乎千篇一律：供应、求购、资讯、行情、社区、品牌、展会等

　　2.网站盈利模式老套：会员、广告销售、关键字排名销售、品牌推广等

　　3.不思进取，只想赚钱：一切以赚钱为最终目的，不太注重企业真实需求

　　4.平台涉及行业类目较多，但网站本身却没有对行业很了解又对互联网较熟悉的专业人才

　　5.网站平台丰富的供求信息却阻挡不了企业间的诚信危机

　　6.资金流的通道及交易中的税务问题

　　7.买卖双方交易后的售后服务得不到有效处理

　　针对以上问题和现象，B2B网站平台运营应该很认真的去倾听企业用户的建议，沉淀到所属行业中去了解他们的需求，帮助他们利用电商手段解决或改进传统贸易中的一些弊端;平台运营要以确实解决企业用户的诚信担忧、资金安全、售后服务、合同税务等问题为出发点;建立运营一种封闭但又开放的B2B平台，引诱、培养企业用户网上贸易的行为习惯，让电商网站工具成为企业间贸易合作的第一选择通道。

　　个人认为平台运营应建立一个既开放又封闭的可循环的生态系统。所谓打造既开放又封闭的网络平台是什么意思呢?我认为B2B平台突破信息流和媒体身份的主要障碍是平台没有顺畅的在线交易环境，平台运营规则没有围绕“让企业在平台上进行网络贸易”为主题。开放是指在确定企业身份真实诚信的前提下尽量降低平台使用权限，放入流量，关于ugc在B2B平台发展中至关重要;封闭是指在B2B平台生态链中企业间相互陌生，只有通过平台才可以进行交易，类似b2c的形式，所有的资金流、信息流全部在平台中循环流动。

　　以上就是我个人关于B2B平台运营方法及相关问题探讨，欢迎同行多多指教和交流。(编选：中国电子商务研究中心)