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曹磊:在线旅游价格战不排除服务的打折
发布时间:2012年07月16日 13:36:19

(电子商务研究中心讯)  摘要:近日,中国电子商务研究中心主任曹磊在接受华商晨报记者采访时表示,在线旅游市场激烈的价格竞争使得暑期旺季旅游产品价格不升反降,表面上看,在价格战中,消费者可从中得到不少实惠,但不能排除商家日后可能会降低服务水平,造成“旅游服务”打折,这对消费者来说也是一种损害。

  随着夏季旅游旺季的到来,为抢抓商机,在线旅游业打起的价格战正呈现白热化竞争趋势。

  近日,记者调查发现,国内主要的在线旅游网站都打出了“低价促销”的招牌。

  旅游业电商打起价格战

  准备在8月份利用婚假旅游的张小姐,最近正在研究旅游线路。“一开始打算要报个旅行团,可最近的‘研究’表明,从各大在线旅游电商规划自助游,似乎能玩得更好更省钱。”张小姐说。

  事实上,最近一段时间以来,在线旅游业电商相互拼杀的战火正在网络上蔓延。

  不久前,携程高调推出“酒店团购直减10%”活动,同时开展“全场经济型酒店返现30元”的促销。艺龙、酷讯、途牛等在线旅游电商纷纷加入“价格战”。芒果网宣布8000万元现金大派送,每天800家酒店半价抢订,18000家酒店返现;同程网推出“返现9000万”,26000家酒店“点评返奖金”。

  而随着战事的激烈,携程再次加大力度,宣布从7月开始,全面启动“月月狂减,天天低价”活动,为期1年,“用5亿美元预算授权来让利”。

  消费者:选择多,更实惠

  芒果网一直到9月30日前,通过芒果网预订酒店均可获得现金返还。从上千元/日的星级酒店,到百元/日的经济型酒店,返现比例为30%~50%不等。途牛网有景点0利返现、最高返现700元等优惠……

  张小姐不断切换着电脑界面,对比各家网站的旅游产品价格。

  但实际上,她也并没有放弃线下对旅行社门店的咨询。“去昆明的旅行团,旅行社给的报价是3000元左右,我通过网上算下来的自由行价格应该是4500元左右。”

  面对着这种选择,张小姐也有些“纠结”。“自助出游的话,会比较自由,跟团走的话,会比较省心,价格上又都差不多,我再慢慢选选吧。”

  而实际上,这种选择上的纠结,是因为有了更多的选择空间。

  旅行社门店:目前仍有优势

  沈阳某旅行社的工作人员郭先生介绍,在线旅游业电商的价格战,会对旅行社门店的经营带来一些影响,“现在有不少年轻人比较喜欢自由行,所以这种在线旅游业电商的价格战对年轻人还是有一定吸引力的。”

  但郭先生同时指出,虽然电商间的价格战使消费者有了一定的价格优惠,但与旅行社的团队游价格还是不具可比性。“旅行团80%~90%的项目都是打包产品,有统一的服务和标准,虽然自助游很方便,但需要事先进行详细的线路设计和出行计划安排,在时间和线路的交通费用上,会花不少的冤枉钱,但这也正是旅行社门店的优势。”郭先生介绍,门店旅行社不会跟进在线旅游业电商的这种价格战。

  郭先生表示,目前电子商务正在全面进入人们的生活,对旅行社经营的影响也会逐渐加大,但在5~8年的时间里,旅行社门店的经营还不会受到太大的影响,而旅行社门店也正在加紧利用这段缓冲期,加快自己的电子商务平台建设,来更好地维护自己的经营阵地。

  旅游业要警惕恶性价格战

  据中投顾问文化行业研究员沈哲彦分析,近期,在线旅游市场掀起价格战的原因主要还是由于各在线旅游电商为了提高市场占有率,击败竞争对手,巩固行业地位。

  沈哲彦认为,价格战虽然是最有效的竞争手段,但是对整个行业的发展来说却不一定是好事,目前,国内在线旅游行业尚未建立游戏规则,恶性价格战无益于行业的良性发展。

  在中国电子商务研究中心主任曹磊看来,在线旅游市场激烈的价格竞争使得暑期旺季旅游产品价格不升反降,表面上看,在价格战中,消费者可从中得到不少实惠,但不能排除商家日后可能会降低服务水平,造成“旅游服务”打折,这对消费者来说也是一种损害。

  沈哲彦表示,随着在线旅游市场的日趋成熟,未来喜欢旅游的用户会更加看重用户体验效果,所以未来行业的发展方向,是不断升级体验模式和效果。

    在线旅游,想便宜不容易

  网友“浅浅_4r”在微博上晒了自己订酒店的经历:冲着携程5亿美元的优惠,想订个便宜的酒店,三星以下的酒店每晚返30、50。在微博上看到网友分享,去芒果网上订到四星的德宝饭店,原价498元,返现后每晚249元,相当划算呀。

  对于这种订酒店的经历,网友调侃:“订个酒店得挨个去比价,还得货比4家,搞得比谁都忙!”

  也有网友质疑:“去携程网站上一看,还是之前那些返30元、50元的低端酒店。真是看不懂。”微博用户“danna奈奈”称:“在携程上选了上海世和酒店,每晚可以返现30元,却规定要用携程酒店消费券预订,入住成功点评才返现金,不知道成功点评是什么概念?”新华

  在线机票占在线旅游市场交易超六成

  根据艾瑞最新发布的《中国在线旅游行业年度监测报告》显示,2011年中国在线旅游市场交易规模达1313.9亿元。

  其中年在线机票交易规模约817.7亿元,占在线旅游市场超六成比例;在线酒店交易规模为319.3亿,约占在线旅游市场交易规模的24.3%;度假产品及其他交易规模约为136.9亿,占整体的10.5%;租车等其他项目交易规模约为39.9亿元,占整体的3.0%。中新 (来源:华商晨报 文/张瀚赵威)

基于“电数宝”(DATA.100EC.CN)电商大数据库,网经社电子商务研究中心发布《2020年(上)中国直播电商数据报告》(PDF全文下载)。《报告》显示,上半年直播电商交易规模达4561.2亿元,渗透率为8.7%。直播电商产业链中包括的主要平台有:1)MCN机构:如涵、谦寻、美one、蜂群文化、大禹网络、网星梦工场等;2)主播:薇娅、李佳琦、张大奕、雪梨、罗永浩 、辛巴、散打哥等;3)零售电商:淘宝直播、多多直播、京东直播、苏宁直播、蘑菇街直播、唯品直播、小红书直播等;4)短视频平台:抖音、快手、火山、B站、斗鱼等;5)社交平台:微信、微博、MOMO;6)服务商:有赞、微盟等。

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