(电子商务研究中心讯) 2012年7月27日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友贾先生对深科数码的投诉。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为网友的投诉内容：
今天收到中关村在线网店上买的手机，经查实手机是存在很大问题的，因采用货到付款方式，老板不愿意退货。手机明明是坏的翻新机，里边的听筒是坏的。本人是通过中关村在线推荐看到的(sz.zol.com.cn/307/3077901.html)，中关村在线是个如此严肃的网站，居然强力推荐骗子的网店，更加得严厉查处，免得更多受害者上当受骗，这不是几块钱的东西，几千块钱呢。本人在百度里也有查到很多人成为此网店的受害者(zhidao.baidu.com/question/418631112.html)。
不好，就不要推荐给消费者，中关村在线应该要重视此问题，我希望对此投诉能得到正面的回应。如需要提供证据，本人还有，请严肃看待本投诉，谢谢。
此外，据《2011年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，货到迟缓、退款问题、售后服务、产品质量、网购诈骗、退换货、虚拟交易诈骗、物流快递以及订单取消、虚假促销是网友投诉最多的十大问题。
对此，中国电子商务研究中心建议广大消费者，网购的商品若有质量问题，需及时与购物网站联系退换货事宜，切莫等到过了包退换期限，影响购物体验。(文/古田)
