(电子商务研究中心讯)　　摘要：8月1日，中国电子商务研究中心分析师张周平在接受IT商业新闻网记者采访时指出：“内部轮岗在阿里集团是较为常见的做法，只不过这次人数规模可能较为庞大。可能主要的影响在于市场人员转型做服务人员角色的转变，对于员工来说能否适应。”

　　张周平指出，“受环境等因素的影响，目前B2B电子商务的现状不容乐观，B2B主要的困境主要表现在：模式的单一、创新不足、诚信等问题。但从长期发展来看，B2B还是有很大的发展空间。”

　　面对B2B电商的危机，张周平认为，B2B的应对策略有：一与B2C的融合发展；二是信息服务向在线交易延伸；三是B2B线下支付向线上转移等。

　　阿里巴巴B2B公司退市后，阿里巴巴集团董事局主席马云展开了一系列的调整。而公司的转型可能会给员工带来诸多不适应，这对阿里说是巨大的挑战。

　　目前，阿里由淘宝、一淘、天猫、聚划算、阿里国际业务、阿里小企业业务和阿里云组成七大事业群，阿里称之为“七剑”。

　　自此，我们看到阿里巴巴B2B分拆成两部分———阿里国际业务以及阿里小企业业务。

　　阿里B2B拆分人员或流失转岗难消化乃权宜之计

　　中国电子学会电子商务专家委员会副主任梅绍祖告诉IT商业新闻网记者，阿里集团之所以要对B2B业务分拆是因为其私有化后进行业务调整，但实际上阿里巴巴一直都有国际业务和小企业业务，现在只所以提出来只是明确了一下，并没有实质的改变；目前，B2B电商的日子都不好过，整个经济形势下滑，实体经济不好，B2B业务受影响，整体业务萎缩，市场压缩。

　　阿里巴巴B2B分拆后，员工面临着调动，马云表示鼓励B2B员工在集团内部进行转岗。

　　业内人士认为，公司转型最挑战领导力，员工可能会不适应新的角色。

　　据悉，马云的意思是，阿里巴巴B2B要从销售驱动型的公司向服务型的公司进化。这样一来，许多销售人员都要转化为客服人员。

　　“内部轮岗在阿里集团是较为常见的做法，只不过这次人数规模可能较为庞大。可能主要的影响在于市场人员转型做服务人员角色的转变，对于员工来说能否适应。”中国电子商务研究中心分析师张周平在接受IT商业新闻网记者采访时指出。

　　据了解，B2B的销售人员目前有一万一千人，而现在B2B的员工正在被转往淘宝、天猫等事业群。

　　“如果马云单纯的让B2B的员工转岗，那这个想法只是一时之计。如果要向服务型公司进化，那么就应该加深层次服务，而不是简单的平移。服务市场需要培育，而这也取决于客户的接受时间，所有这些并不是想当然的事情。”北京信息产业协会秘书长徐祖哲在接受IT商业新闻网记者采访时说道。

　　阿里B2B分拆人员流失不可避免淘宝天猫等接纳度有限

　　阿里巴巴B2B私有化后，分拆成阿里国际业务以及阿里小企业业务。前者专注于中小企业的海外发展；后者则关注国内中小企业的电子商务服务。其中，“全球速卖通”以及国内中小企业拓展海外市场服务的“中国金牌供应商”(又称“出口通”)被分配至阿里国际业务(ICBU)、而为国内中小企业拓展国内市场服务的“中国诚信通”则被归于阿里小企业业务(CBU)。

　　这样分拆后，最大的困难就是人员的调整。虽然马云指出，B2B员工可以转岗，但是有多少人能适应这是一个问题。

　　6月底就有网友微博爆出，阿里因人员调整就出现了一些问题。据媒体报道称，阿里撤销了B2B品牌广告业务部，停止所有相关产品的售卖工作，强制变动员工岗位，被迫离职且无正当赔偿。

　　5月28日，阿里B2B品牌广告业务部被撤销，原有部门100多名员工作如下安排：内网的编制直接归属到诚信通新签名下(被默认)，或自行联系其他部门转岗。该员工认为公司的意向就是，这两者员工都不满意的话需要离职。

　　当时已经有一位做B2B黄金展位销售的员工对新调动不满意提出异议，HR回复称，黄展销售并入诚信通新签团队是正常业务调整，并没有改变原工作地点和工作岗位，并没有损害员工的任何利益，不会支付离职补偿金。该员工只能提交劳动仲裁。

　　梅绍祖指出，马云表示B2B的员工可以转岗，意思是不裁员，这个愿景很美好，但这难免会造成人员的流失，比如不适应的转岗的人就会选择离职；还有，淘宝、天猫等能否有高达几千人的岗位可以接纳B2B的员工也是一个问题。

　　如此可见，简单的让员工转岗，也会出现一些不可预测的风险。“如把B2B销售部门转成服务部的，那就需要增加服务内容。”梅绍祖指出，“否则，天猫和淘宝恐怕不能接纳那么多的人。”

　　徐祖哲也对阿里巴巴服务空间表示怀疑，他认为阿里B2B分拆后，员工转岗是权宜之计，难以解决实质问题。

　　B2B电商遭遇寒冬转型应从产业链上游下手

　　实际上，不仅B2C电商面临寒冬，B2B电商也是。包括阿里巴巴B2B在内，今年整个B2B电商行业都遭受到全球经济形势的影响，业绩下滑。

　　张周平指出，“受环境等因素的影响，目前B2B电子商务的现状不容乐观，目前，B2B主要的困境主要表现在：模式的单一、创新不足、诚信等问题。但从长期发展来看，B2B还是有很大的发展空间。”

　　面对B2B电商的危机，张周平认为，B2B的应对策略有：一与B2C的融合发展；二是信息服务向在线交易延伸；三是B2B线下支付向线上转移等。

　　“阿里B2B的转型对其他同行有一定的警示意义，但企业必须根据自己所处行业等情况来定，切不可盲目去效仿。当然，为客户提供更深层次、更好的服务是B2B企业的生存之本。”张周平说道。

　　徐祖哲说：“整个B2B电商的产业链和服务链是断裂的，阿里巴巴现在像是在一个围城里，被圈在里面，其实阿里应该走出来，通过一个触角延伸下去。比如，做适当的投资，和相应的企业联盟，以此来打开市场。而不是简单的分拆，然后让员工转岗”。

　　“都说‘船小好掉头’，阿里巴巴这么大的公司，调整自然很困难，但越是这样，阿里巴巴就越应该重视，不能太随意，最好是从产业链的上游做起。”徐祖哲指出。（来源：IT商业新闻网 文/慕习）