(电子商务研究中心讯) 2012年8月29X日由中国电子商务研究中心与中国诚信网络团购联盟(www.100ec.cn/zt/tg/)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到毛小姐对拉手网的投诉称拉手网用户账户被盗余额流向蜘蛛网。
以下为毛小姐的投诉内容：
本人拉手网的账户莫名被盗，购买了蜘蛛网的ok卡，于是在网上查询了一下，发现有位肖先生跟我反映的问题一摸一样，所诉之事实非常准确的反映了此事，因此我直接把肖先生的的文章复制过来，不是我偷懒而且我想反映会有一摸一样的事情发生，这种几率有多高，下面上全文：我是拉手网手机绑定用户。几个月前，在拉手网充值了100块钱，因故没有使用。后来准备在拉手网买东西，发现100的余额没有了，非本人操作购买了蜘蛛网ok卡一张，共计97.9元。于是给拉手网客服投诉，第2天拉手网客服打来电话说1-2个工作日内一定回复处理结果。但是到现在还没有接到拉手网任何回复。
对此，中国电子商务投诉与维权公共服务平台联系拉手网相关人员，对方经过核实，已经为毛小姐进行了处理。处理结果如下：8月30日上午已将97.9元给消费者退款至拉手账户。
对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳表示，拉手网等团购网站出现类似情况已持续数月了，但是拉手网未对这一现象进行彻底解决，截至目前仍有消费者因为此类情况而蒙受损失。团购网站的信用对其发展十分重要，拉手网的舒服会使自己的品牌形象减分。(文/漠北）
