(电子商务研究中心讯) 2012年8月30日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对金苹果手机官网的投诉。
(注：中国电子商务研究中心配图)
何先生反映称：“我金苹果手机官网购买手机一部，回来后发现手机像素极低，触摸屏灵敏度特别差，我想价格便宜，就算了。
结果过了一段时间，手机装在口袋，屏幕坏了，我就送去保修，想自己掏钱修了算了！然后回来用了一段时间，大概一个月，结果屏幕中间出现一条白线，咨询修手机的专业人士，他们说出现白线是屏幕质量问题，可以要求厂家换屏幕。
我就打电话到他们公司，很明确告诉他们，如果不能免费维修，我将自己处理，让他们寄回给我，结果三个星期过去，他们没有给我任何答复。
我电话数次询问，并告诉他们如果不免费维修请将手机寄回给我，他们现在是强行要求我寄80元维修费，不返回手机。我强烈要求他们将坏手机寄回给我，他们不同意。这样虚假的欺骗夸张广告让我上当就算了，现在是公然欺骗后的赤裸裸的敲诈！”
对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳认为，在进行网购活动时尽量选择知名度高、口碑好的网站，同时应加强维权意识，对不良团购网站予以揭露。
据《2011年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，退款问题、订单取消、发货迟缓、商品描述不符、网络售假、售后服务、网购诈骗、物流快递、虚假促销、虚拟交易诈骗、退换货难、账户被盗为2012上半年度网络购物热点投诉问题。(文/筱萍)
