(电子商务研究中心讯) 2012年9月21日，由网经社与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对高朋网的投诉。
王先生表示，自己于2011年7月2日下单购买去云南的旅游套票，有效期是2012年12月31日，因一直没有时间去，在2012年6月左右打客服退款，7月份期间有电话回应说退款有问题，请耐心等待，之后一直没有消息再次致电客服，说2012年8月16日已退款，高朋团购网站也显示退款，但是银行卡一直没有收到退款，每次打客服都说已经退款，或再等等之类，现在已经过去将近三个月，仍旧没有收到。
据《2012年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示，淘宝网(主要是淘宝卖家)、苏宁易购、当当网、亚马逊中国、俏物悄语、买特网、唯品会、腾讯电商、1号店、国美旗下库巴购物网成为的“2012上半年度十大网络购物热点被投诉企业”。（文/勇全）
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