(电子商务研究中心讯) 2012年10月30日由中国电子商务研究中心与中国诚信网络团购联盟(www.100ec.cn/zt/tg/)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对爱丽团购、CC精油、团爱网、团秀网、麦圈网、like团、华信移动电源数码店的投诉。
(注：中国电子商务研究中心配图)
案例一：网友投诉爱丽团购卖假货、客服电话无人接
本人于2012年8月26日在爱丽团购网http://tuan.27.cn/team.php?id=29529&time=1345392000购买了该Samsung/三星I9300并付款成功，于2012年9月1日到申通快递取货。拿回家中，发现与网页上描述的产品不一致，并开机看了，该机子机型为SHO16、Android 2.3.5。
于是我与爱丽团购企业QQ: 4000002727联系，拨打了 4000002727无人接听，说忙，爱丽QQ给了我个电话8，打过去，无人接听，我又打了申通订单上的寄货人电话说关机。
案例二：蔡小姐投诉CC精油疑似售假
订购CC精油(/www.ruishi-cc.com/)后使用了一段时间，发现没效果不说，反而脸色更黄了，就联系客服多次。每次客服都问订购姓名，然后说查询一下，永远没有下文。也不给个说法，这种售后服务怀疑是卖假货的。
案例三：于先生投诉团爱网出售假货
我现在确定我在团爱网(www.tuanai.com/index.php)买的商品是假冒伪劣产品，跟正品包装不同，而且最离谱的是，包装盒子内的小袋子上面全是灰尘，试想一下，正品怎么会有这样的问题，我现在要求退货加赔偿，怎么能卖假货！
案例四：白小姐投诉团秀网骗子网站
本人于2012年9月8号在团秀网(www.tuanxiu.cn/)买了一件衣服，一直到9月13号迟迟未见发货，于是于当天让客服倩倩办理退货。客服倩倩告知在10个工作日内将全款原路退回，后来一直未有动静。本人又于9月28号跟客服小维交流，告知会在10月1日前办理退款，结果仍没有退。然后我打投诉电话，客服人员又告知十一放假，10月8号给办理，结果今天打电话完全没有人接听。订单号：13471182271167822770。
案例五：盛先生投诉麦圈网疑似欺诈
在麦圈网(www.much001.com/quanguo)上买了3个包邮，抢购原价69元竹炭收纳衣物整理袋65L收纳箱，下单时间：2012-10-04 16:40:20，直到现在都没有到货。查查快递竟然说没有这个记录，快递显示的是CCES快递，可是没查到快递信息。联系客服没人回应，电话一直忙碌，物品不能退货，请麦圈网给个说法，怀疑是商家和网站欺诈。订单号：2257538367。
案例六：金先生投诉like团取消订单并且不退款
本人于9月底在like团(www.liketuan.com)购买商品-红枣，付款后被短信告知因为该团购是某银行卡用户专享，因此取消，款项会按原路退回并且给5元补偿。现在都超过半个月了，钱被他们吞了，并且不给解释，打电话他们就是语音提示坐席位XX，并且这个XX数字会随机变大变小，可以看出虚假彩铃！订单编号2056308。
案例七：郑小姐投诉爱丽团购疑似欺诈
10月5号我在爱丽团购了一个床上四件套，原价498只要98，还以为占了便宜，没想到过了几天还没收到。就打电话到商家0513-82332985，商家说团购员工辞职了，说马上寄货。又过了一个礼拜了，物流信息都查不到。我又打商家，商家还是一样借口，找爱丽客服，客服竟然说叫商家查询了，然后就下线了，到现在都没回复，简直就是欺诈。订单号：1156620。
案例八：施先生投诉华信移动电源数码店欺诈
我于10月11日在该店(item.taobao.com/item.htm?spm=a230r.1.10.44.303e2a&id=17276803481)购买了羽博移动电源2个(一个黑色，一个白色，单价为促销价160元/个)，合计320元。在与卖家谈好后，当时就在支付宝上付款成功320元，后卖家电话联系我，说改成货到付款要给我在网上退款。10月14日下午，我到顺丰快递取货后，向顺丰快递支付了320元的货款，收货后回来充电，发现2个移动电源均不能使用。而我网上的320元货款也至今未返还给我。至此，我总共为该2件商品支付了640元(本应支付320元)，且该商品均不能使用。
据《2012年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，24券、高朋网、拉手网、团宝网、窝窝团、一起呀、F团、赶集团、爱丽团购网、糯米网在内的“十大网络团购热点被投诉企业”。
中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳认为，由于团购行业进入门槛低，市场发展过快，行业规范和诚信体系构建相对滞后，消费者因消费券无法使用、团购到假货等质疑团购网站的信用。(文/禾牧)
