(电子商务研究中心讯) 2012年11月27日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对天猫商城华研拓信数码专营店的投诉。
以下为网友的投诉内容：
网友表示，自己在天猫商城华研拓信数码专营店购买了一张联通3G无线上网卡，买回来之后放入手机或无线上网卡托均无法使用，联系卖家、客服之后，百般抵赖说是驱动有问题，但是我购买的其他的卡均能正常使用，卖家抵赖不过去之后同意退货退款，但退货卖家签收之后，却拒绝退款，拒绝理由是卡上有使用痕迹(这种网卡插入卡托或者手机均属于正常使用范围，肯定会有痕迹，但如果卡正常均不会影响正常使用)，并且如果网卡不放入卡托或手机怎么才能使用并且证明好坏呢？
商家这是骗买家把货退回，让买家没了证据，然后泼皮耍赖。但现在的问题是即便我没有卡，但是我仍然有这张卡的ICCID号码，经过联通官网及联通客服查询之后，均无这张卡的用户号码，商家网站上自己已写明，如果不能进行官网查询，一分钱不要，商家现在已经没有什么理由了，就只有死皮耍赖了，拒不退款，拖延时间。
据《2012年Q3中国电子商务用户体验与投诉监测报告》数据显示，淘宝网(包括天猫、淘宝集市)、苏宁易购、库巴购物网、国美网上商城、当当网、亚马逊中国、易迅网、放心鞋网、1号店、腾讯电商成为“2012年Q3十大网络购物热点被投诉企业”。（文/勇全）
