(电子商务研究中心讯) 2012年12月31日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对唯品会的投诉称单方面取消订单。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为网友的投诉内容：
李小姐称12月22日10点在唯品会下单，订单号为12122800951218，之后订单被3次，分别删除了两件赠品和一件已经付款的商品。
一直到12月28日晚上，订单还在拣货中，迟迟不发货。唯品会多次修改已经付款订单，并且没有任何评价系统，消费者不能联系客服，400电话也都是语音提示，一直没有任何确定的说法，也没有合理的解释。
谢小姐称12月26日参加唯品会满88元免邮费活动购买一双鞋119元，同时使用了10元的代金券，共计109元，货到付款，订单号为12122601857212。
28日收到唯品会的信息说发货延迟，推迟1-2天，那我也忍了，毕竟也不是没有发生过的，然后到29日发信息过来说因为库存信息数据录入错误出现缺货，导致无法发货，取消我的订单，赠送30元的代金券，该代金券也是要消费满150才可以用。
在接到网友的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉信息交与唯品会处理，截至发稿前，我们的工作人员暂未接到该网站的任何回复，本平台将继续关注事件发展。
据该网站介绍称唯品会率先在国内开创了“名牌折扣+限时抢购+正品保险”的商业模式，以低至一折起的价格售卖名牌商品，网站云集上千家一、二线品牌商品，囊括名牌服装，鞋子，箱包，配饰，香水，化妆品、奢侈品、旅游等品类。
此外，据《2012年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示，淘宝网(主要是淘宝卖家)、苏宁易购、当当网、亚马逊中国、俏物悄语、买特网、唯品会、腾讯电商、1号店、国美旗下库巴购物网成为的“2012上半年度十大网络购物热点被投诉企业”。(文/言回)
