(电子商务研究中心讯) 3月11日消息，国内知名第三方电子商务研究机构——中国电子商务研究中心(100ec.cn)发布了《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(报告下载：www.100ec.cn/zt/2010bgdz/)，该报告是该中心发起的“315电商维权月”的重要组成部分。
以下为2012年电子商务投诉涉及金额分析：
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测数据显示，100-500元区间的投诉金额占比最大，其次是100元以下、500-1000、1000-5000，而5000元以上的投诉金额占比最少，仅2.30%。
数据表明：网购用户往往对订单金额在100元以上的消费纠纷才开始特别在乎，并开始不信任网站商家，寻求第三方力量的帮助来解决。此外，随着网购的普及，用户网购的单笔金额呈现上涨趋势。
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