(电子商务研究中心讯)　　随着“3.15”消费者保护日的到来，中国电子商务研究中心推出“电商3.15维权月”活动。3月18日，由其主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对拉手网的投诉称售假、售后差以及账户被盗。

　　（注：中国电子商务研究中心配图）

    以下为网友的投诉内容：

　　曾先生3月份在拉手网购买一个移动电源，订单号为736232333bw84453628。

　　当时看到拉手网上的移动电源图片效果动人、品牌亮丽、价格诱人，当即下单购买。结果收到货后，外包装上皆是英文，更可笑的是其说明书上写着“如有问题请寄回维修”。可找遍所有有文字的地方，无一处有标明厂家厂址，让我往哪寄？

　　整个产品无论是外包装、说明书还是产品本身，都没有看到任何品牌标识、生产厂家、厂址、联系电话、质量合格证等必需要素，完全就是三无产品，这样的产品谁敢使用？

　　当即联系了拉手网客服，拉手网此时成了拖手网，每次回答我们帮您联系厂商，24小时内给您答复！如此反复了近一周的时间，至今无任何结果！

　　马先生称2012年8月在拉手网买了两份团购，之后申请退款，网站已经显示退款成功，但我只收到了一份的钱，订单号为7216183e008544f4800。

　　与客服多次沟通，也把银行卡的信息和收支明细的截图发给客服了，最后客服把责任推卸给了银行，让我自己去找银行！虽然钱数不多，但是客服不负责任的态度太让人生气。

　　刘先生称拉手网余额136元，三月初登录发现被他人使用124元购买电影票，此订单非本人购买，联系拉手网至今没有答复，相关订单号为7355043f9dwf67b5673。

　　在接到网友的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与拉手网处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何回复，本平台将继续关注该事件发展。

　　据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，高朋网、拉手网、糯米网、爱丽团购网、窝窝团、24券、聚齐网、团宝网、58团购、嘀嗒团为“2012年度十大热点网络团购投诉网站”。

　　此外，该报告指出虚假团购、账户被盗、退款问题、发货迟缓、服务缩水、团购售假、发票问题、产品质量、售后服务，成为网络团购的诟病，是网友投诉最多的问题结症。(文/言回)