(电子商务研究中心讯) 2013年4月8日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对拉手网。
唐小姐投诉：3月7号团购珠海的谭鱼头168元的套餐，到店里面消费发现鱼头是臭的，当即向店员反映。3月8号致电拉手网，拉手网客服人员经核实后同意退款。本人选择原路退还，网站上放出来的是最多需要15个工作日，但是至今(4月4号)本人银行卡上未收到拉手的退款，拉手网的我的账户上也没有退款。订单号: 7343859af2wec0c7284。
在接到网友的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与拉手网处理，截至发稿前我们未接到该网站的回复。对于此事件本平台将继续关注。
据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，高朋网、拉手网、糯米网、爱丽团购网、窝窝团、24券、聚齐网、团宝网、58团购、嘀嗒团为“2012年度十大热点网络团购投诉网站”。（文/禾牧）
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