(电子商务研究中心讯)　　2013年5月8日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对国美在线的投诉称节能补贴不到帐。

　　（注：网经社配图）

    以下为网友的投诉内容：

　　谢先生称2012年10月左右在国美在线购买电视机及洗衣机，订单号为1214916492/1215584035。

　　产品享受家电节能补贴400元和250元，但是至今未拿到补贴款。

　　打了多次电话给国美，第一次告诉我已于2013年4月26日转至我的个人账户，第二次说又让我从2013年3月26日-4月26之间查询，第三次又让我从2012年12月1日至今查询，但从买家电至今我全查了都没有些款。

　　我也打电话至农业银行查询，银行在这段时间也没有，问国美在农业银行什么网点支付的，告诉不知道，我想问一下，这笔补贴是否真的要给？

　　在接到网友的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与国美在线处理，截至发稿前，我们接到该网站的回复称该用户两个订单均打款成功。

　　据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，在全国数万家网络购物网站中，淘宝网/天猫(主要是C2C集市卖家及商城部分品牌卖家)、当当网、库巴网、亚马逊中国、国美在线(国美电器网上商城)、QQ网购、易迅网、1号店、唯品会等是用户投诉较多的购物网站。

　　此外，据中国电子商务投诉与维权公共服务平台了解，国美在线家电节能补贴问题较多，已有众多用户反馈该问题。(文/言回)