(电子商务研究中心讯) 2013年5月13日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对爱丽团购网的投诉称其售假。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为网友的投诉内容：
蔡小姐称4月25日在爱丽团购网购买【全国包邮】仅99元！抢购专柜价1688元！【水星家纺印花床单四件套】，订单号为1495774。
5月1日收到货，由亲人代收并洗晒后发现味道很大，再次洗晒味道还是很大。
多次与爱丽团购网沟通，第一次沟通4分钟多对方就挂断，第二次沟通三分钟多对方又挂断，第三次沟通爱丽团客服答应跟厂家联系并48小时回复。
两天后仍然没收到信息，再次沟通客服，终于说服客服让厂家打电话给我，但是厂家说的好听，答应让我换货，可是一直不发地址给我。
5月10日我再发送一条短信给厂家让给我地址，但是对方不理不问也不回复信息，态度恶劣。
被子那么臭怎么可能是水晶家纺的，而且被子上面没有水晶家纺的牌子，是厂家另外放了两片广告纸上面。
据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，虚假团购、账户被盗、退款问题、发货迟缓、服务缩水、团购售假、发票问题、产品质量、售后服务，成为网络团购的诟病，是网友投诉最多的问题结症。
为更好地监测电商企业用户体验案例，也给用户网购参考，凸显电商诚信，投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/)，对包括高朋网、拉手网、窝窝团、糯米网、大众点评网、美团网、聚齐网、嘀嗒团、58团购等团购网站进行用户体验监测。
对此，中国电子商务投诉与维权公共服务平台提醒广大团购用户，由于团购行业准入门槛较低，鱼龙混杂，因此，参加网络团购最好选择大型知名的团购网站更有保障，此外，不不要贪图低价，以防落入陷阱。(文/言回）
事件跟踪：
日前，我们接到投诉人蔡小姐的邮件称厂家态度诚恳，所反馈的问题已经解决。
