(电子商务研究中心讯) 2013年4月，中国软件资讯网联合中国IT研究中心对携程、艺龙、淘宝旅游、同程网、去哪儿网、酷讯网、芒果网、号百商旅、途牛网、驴妈妈、悠哉旅游网、遨游网、蚂蜂窝、青芒果、爱日租、途家、汇通天下、遨乐网、中国通用旅游、我爱出游网、中旅总社、中国康辉、凯撒国旅等20余家在线旅游品牌影响力进行了调查与研究，从用户关注度、媒体关注度、新闻传播量、微博传播量、负面报道量，以及企业网站流量等方面进行了综合评价，以下是报告摘要：
一、整体情况
2013年4月份在线旅游品牌影响力排名依次是携程、去哪儿网、艺龙、同程网、途牛网、蚂蜂窝、淘宝旅游、驴妈妈、芒果网、酷讯网、途家、悠哉旅游网、遨游网、爱日租、中国通用旅游、中旅总社、青芒果、号百商旅、凯撒国旅、中国康辉、遨乐网、我爱出游网、汇通天下。
其中，前十名品牌平均影响力指数为34.211。其中携程以81.24的影响力指数遥遥领先；去哪儿网以73.92的影响力指数位居第二；第三名是艺龙，影响力指数为33.65。同程网、途牛网、蚂蜂窝、淘宝旅游、驴妈妈、芒果网、酷讯网则分别位居第4-10位。(如表1所示)
表1、2013年4月份在线旅游前十强品牌影响力指数排名
二、用户关注度
在用户关注度方面，前十强品牌的平均用户关注度指数为18157.6。其中携程以70810.5的用户关注度指数位居第一；去哪儿网以47240.5的用户关注度指数位居第二；同程网是第三名，用户关注度指数为21824.5。艺龙、蚂蜂窝、驴妈妈、芒果网、途牛网、酷讯网、淘宝旅游分别位居第4-10位。(如表2所示)
表2、2013年4月在线旅游品牌用户关注度指数排名
三、媒体传播
4月份，在线旅游品牌的平均媒体关注度指数为29.25，其中去哪儿网以160媒体关注度指数位居第一；第二名是携程网，媒体关注度指数为110；第三名是蚂蜂窝，媒体关注度为7。同程网、艺龙、酷讯网、途牛网、驴妈妈、芒果网、淘宝旅游则分别位居第4-10位。(如图1所示)
图1、2013年4月在线旅游品牌媒体关注度指数排名
4月份在线旅游品牌前十强网络传播量达4898篇次(以百度新闻监控为准)。从下图中可以看出，携程以36.46%的占比位居榜首；去哪儿网以29.11%的占比次之；第三名是艺龙，占比为11.94%。同程网、酷讯网、蚂蜂窝、芒果网、淘宝旅游、驴妈妈、途牛网分别位居第4-10位。(如图2所示)
图2、2013年4月在线旅游品牌新闻传播量占比图
从微博V用户(以新浪微博作为研究对象)的传播量来比较，携程的传播量最多，达754条；第二位是去哪儿网，传播量为270条；第三名是艺龙，传播量为203条。同程网、驴妈妈、蚂蜂窝、芒果网、途牛网、淘宝旅游、酷讯网分别位居第4-10位。(如图3所示)
图3、4月份在线旅游品牌微博V用户传播量情况
四、负面报道
4月份，去哪儿网的负面报道最多，共计304篇次，主要涉及OTA撤离，酒店产品下架、旅客退票等方面的问题;第二名是携程，负面报道共计206篇次，主要涉及价格战、不正当竞争以及同国安票务的官司等;第三名是同程网，负面报道共计156篇次，主要涉及推钓鱼网站、酒店撤离以及价格战等。艺龙负面报道有3篇次，分别是“艺龙旅行网单方变更房价资金截留欺骗用户”、“这边传去哪儿获融资那边艺龙群发短信挖墙角”、“列车班次有还无艺龙网摆乌龙拒担责”。途牛负面报道有1篇--“途牛网云南游线路问题百出回应:仅部分存在”。驴妈妈负面报道也是1篇--“驴妈妈擅自取消酒店订房再想预订已涨价”。蚂蜂窝、淘宝旅游、芒果网、酷讯网则没有负面报道。(如图4所示)
图4、4月份在线旅游品牌负面报道情况
五、流量指标
从网站流量来看，去哪儿网以666万UV居于首位；携程网以462万UV位居第二；途牛网以296.7万UV位居第三。同程网、艺龙、蚂蜂窝、酷讯网、芒果网、驴妈妈、淘宝旅游分别位居第4-10位。(如表3所示)
表3、2013年4月在线游戏品牌流量排名
六、重要提示
1、综合来看，携程以绝对优势占据首位，去哪儿网紧随其后，而被业界认为行业“老二”的艺龙竟被去哪儿网领先近40分，远远甩在身后。
2、这个月在线旅游市场可谓是异常混沌，OTA撤离去哪儿网不久又传出如家汉庭退出同程网的消息，携程、艺龙、去哪儿网、同程网更是陷入混战。
3、携程和去哪儿网的品牌传播意识较强，而传统的线下旅游品牌其品牌传播意识较弱，例如中青网旗下遨游网、神州国旅旗下我爱出游网等均未进入前十强。
4、值得注意的是，互联网已经改变了人们的生活方式，网络成为人们获取信息的主要工具，传统旅游品牌想要在这条道路上走下去很有必要加强在线上的传播。
5、根据相关数据显示，在线旅游市场规模预计2015年将达890亿元，市场格局初步形成，预计未来的竞争将主要在携程、去哪儿网、艺龙、同程网、途牛之间展开。(来源：中国软件资讯网)
