(电子商务研究中心讯) 2013年5月20日，中国电子商务投诉与维权公共服务平台(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对佳品网的投诉。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为用户的投诉内容：
宋先生称2013年5月17日在佳品网以零折价格购得手链两条，订单号为V2611488130517074522、V2611488130517074933。
客服竟然说订单无效，不给发货！但是他们网站也没有公告说系统故障！在接到网友的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与佳品网处理，截至发稿前我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据该网站介绍称佳品网于2009年正式上线，并已迅速成长为国内领军的全球知名品牌高端网络销售平台。每天，面向网站会员举行10多场线上主题名品特卖会，汇聚LV、Dior、Coach、Gucci、范思哲等500多个国际品牌旗下的手表、皮具、化妆品、红酒等10大类商品。
据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，退款问题、节能补贴、账户被盗、虚假促销、货到迟缓、网络诈骗、退换货难、物流快递、网络售假、支付问题，成为网络购物的诟病，是网友投诉最多的十大问题结症。
为更好地监测电商企业用户体验案例，也给用户网购参考，凸显电商诚信，投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/)，对包括淘宝网、天猫商城、拍拍网、当当网、凡客诚品、1号店、国美在线、中国新蛋网、易迅网、库巴网、唯品会等网购网站进行用户体验监测。
