(电子商务研究中心讯) 2013年6月14日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对爱丽团购的投诉。投诉称，在爱丽团购的洗车券根本就无法使用。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户的投诉内容：
欧先生称自己在在爱丽团购团购了洗车券。订单号为 52306390。
本人4月7日在爱丽团购网下单嘉德仕汽车维修中心洗车券2张，6月13日到商家消费，商家拒绝消费，并解释没有跟爱丽团购公司合作。
目前，爱丽团购网站依然有此团购宣传，涉嫌虚假诈骗。下单的时候直接通过手机号码，然后支付宝支付。电话咨询的了退款流程，说只能退回账号中。
我根本就没账号，用手机号码也登录不了，现在只能以手机收到的信息作为凭证，该公司的行为明显属于诈骗行为。
对此，中国电子商务投诉与维权公共服务平台认为，在进行团购活动时尽量选择知名度高、口碑好的网站，同时应加强维权意识，对不良团购网站予以揭露。
据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，虚假团购、账户被盗、退款问题、发货迟缓、服务缩水、团购售假、发票问题、产品质量、售后服务，成为网络团购的诟病，是网友投诉最多的问题结症。
为更好地监测电商企业用户体验案例，也给用户网购参考，凸显电商诚信，投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/)，对包括高朋网、拉手网、窝窝团、糯米网、大众点评网、美团网、聚齐网、嘀嗒团、58团购等团购网站进行用户体验监测。(文/维娅)
