(电子商务研究中心讯)

　　随着任何人都可以成为首席数字官，市场营销也面临着一种威胁，由于营销在数字化时代为消费者市场引导，销售主管可以轻易地自行策划营销方案，而不需要咨询市场营销部门。

　　你还记得过去逛杂货店的日子吗?这样的日子正在回归。过去，杂货店店员叫得出每个顾客的名字。他知道你的购买习惯，你最喜爱的品牌，你家孩子的名字，他也许还知道孩子的生日，你都有哪些朋友，以及他们平时都买什么东西。而现在，其实亚马逊(Amazon)以及很多零售商已经懂得通过商业智能技术(BI)，客户关系管理(CRM)和海量数据分析来获得这些客户的细节。

　　每个主管都是首席数字官

　　当一切都在数字化时，人们也得跟着数字化。商业和IT之间的传统边界越来越模糊，就像Gartner调查公司所说：“公司的预算都快成为IT预算了。”新项目没有数字化的部分无法开工，所有的首席官们都要谙熟数字技术。实际上，每个首席官都要同时充当首席数字官的角色，利用数字化为他的组织获取最大的利润。

　　销售部门也是如此：首席营销官同样需要扮演首席数字官，用尽一切能用的数字化渠道来赢得他们的目标客户。然而，随着任何人都可以成为首席数字官，市场营销也面临着一种威胁，由于营销在数字化时代为消费者市场引导，销售主管可以轻易地自行策划营销方案，

　　而不需要咨询市场营销部门。不仅如此，销售部门完全可以不需和首席营销官沟通，就自行组织营销。市场营销部门会反抗并夺回自己的权力吗?答案是不会，市场营销部门在数字化时代会尽可能协助所有首席数字官进行营销活动。

　　所有公司的市场营销都由三大支柱组成：

　　线上传播：

　　公司组织的营销活动将会从线下逐步移至线上，同时延伸大型活动在线上和线下的影响力。通过投放搜索引擎广告和搜索引擎最优化，数字化市场营销可以管理所有不同的信息渠道，调整顾客细分，并提高客户转换率。此外，全新的搜索机制也可以帮助市场营销实

　　现目标。最具有挑战性的可能是，如何在销售闭环中同时利用各种营销方式来影响客户对商品的每一次评估。

　　线下传播：

　　很多的企业客户仍然倾向于面对面的交流，在私人会面中讨论具体事务和解决方案。因此，市场营销还应继续组织影响力大的高端的线下活动来加强线上传播效应。以EMC为例，EMC举行过不少高端活动，比如EMC论坛、VMware论坛和高端的首席信息官研讨会。这类活动不仅为私人会面提供机会，还为公关活动和内容生成等提供了平台。

　　数字化线索培养：

　　随着销售的数字化，市场营销同样需要数字化且自动化培养线索。营销部门需要像工厂流水线一样将原始的销售线索一步步打造成最终的成交量。无论是基于直接的销售需求还是销售渠道合作伙伴的要求，只要想把销售线索变为成交量，数字工具都能通过流水线培养

　　线索的方式协助他们达到要求。

　　如果横向剖析市场营销的三大支柱，我们会发现这些支柱是思想领导的基础，其中包括了媒体关系、公共关系和内容生成。简单地一刀切划分市场现在已经行不通了，平均受众已经不存在了。现在该进入个性化市场营销的时代，为特定的目标观众创造他们心目中有价值的内容。为了做大在企业客户市场的蛋糕，我们需要告知企业客户他们IT领导层的不足之处以凸显我们的优势，从而为他们量身打造企业知识产权，进一步掌控客户的决策制定。

　　如果说内容为王，那么企业知识产权即为帝。

　　数字一代

　　现在把目光投向未来市场营销的另一个影响因素。在不久的将来，一个工作团队将由以下四代人组成：婴儿潮一代，X一代，Y一代和Z一代。Z一代已经带来了警告：这一代谙熟数字技术的人将会从2016年起大量进入工作岗位，他们将带来大量颠覆性的理念，包括工作与生活的平衡、工作时间和地点、职业发展、数字技术工具、等级制度以及组织架构。也许要管理好这些自由散漫的年轻人将会使我们头痛不已，但是我们需要这些数字天才来进行数字营销活动。

　　Helene Barnekow为EMC全球前端营销和渠道营销高级副总裁（来源：执行官）