(电子商务研究中心讯)　　2013年7月1日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对拍拍网的投诉买到假表，卖家携款逃跑，消费者蒙受损失。

　　（注：中国电子商务研究中心配图）

    以下为用户投诉内容：

　　宋先生称5月7日在拍拍商城一家名叫“第一时间”的店铺买到一块卡西欧手表，订单号为1309139414-20130507-1074915016。

　　收货后经查看买到的这款卡西欧手表是仿品，表针对不齐刻度，后来又查询了卡西欧官网，发现这个表的激光防伪也是假的。用正品卡西欧防伪标贴识别卡测试，和官网说的假货一模一样，左右两个窗口显示的一样，系假冒手表！

　　后经申诉，请求按照假一赔三进行赔偿，拍拍客服让我把表寄到拍拍网进行鉴定。精灵留言说“亲爱的拍友，您好！关于买家反馈的问题，请买家尽快将商品寄至拍拍进行检测。订单款项，拍拍暂不处理。拍拍网签收商品后将于15个工作日内给出检测结果，请买家了解，谢谢！”

　　精灵说的是，订单款项，拍拍暂不处理。让我等待15个工作日再给出结果！暂不处理不就是说，拍拍已经介入接管了这笔资金的意思吗？我按照精灵要求将商品寄到了拍拍，再后来没几天，我登陆qq发现交易款不知道怎么就打给卖家了！

　　直到6月28日，精灵给我联系说卖家被查封，保证金没有了，我的本金也要不回来了。我是638元购买的，包括寄到拍拍所花物流费用，最多只给我申请400元的现金券，还不是现金，只能在拍拍继续消费，我还敢再消费吗？

　　李先生也反馈类似的问题。他表示4月24日在拍拍网“第一时间”购得卡西欧手表，订单号为1309139414-20130424-1066939737，价格是638元。

　　商家承诺正品保障，假一赔三，于是毅然下了订单，收到之后怎么看怎么不像正品，做工粗糙，防伪与官网介绍的根本就不一样，出入很大。

　　于是发起维权了，后经拍拍网核实是仿品，于是按照商家承诺申请假一赔三，我的订单金额是638元，假一赔三，应该赔付1276元，可是拍拍网只同意赔付我1000-638=362元，这和1276元的差距也太大了，而且手表也给了拍拍网了，不知道弄哪去了。

　　本人多次要求拍拍按照承诺给消费者赔付，拍拍根本不理，腾讯拍拍这么大的公司怎么没有信誉呢？

　　在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与拍拍网处理，截至发稿前，我们没有接到该网站的任何回复，本平台将继续关注事件发展。

　　据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，退款问题、节能补贴、账户被盗、虚假促销、货到迟缓、网络诈骗、退换货难、物流快递、网络售假、支付问题，成为网络购物的诟病，是网友投诉最多的十大问题结症。(文/言回)