(电子商务研究中心讯) 随着电子商务的深入发展，用户网购维权意识不断提高，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)每天接到全国用户电子商务类投诉数百起。
2013年7月2日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”接到用户对新蛋中国的投诉称商品外观问题不予处理。
（注：中国电子商务研究中心配图）
张先生称在新蛋中国网订购佳能60D 18-135套机6399元，订单号为13985762。收到货打开发现镜头上有明显划痕，联系客服后，客服态度非常生硬给的方法是让去佳能检查，如果是外观问题，不予处理。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与新蛋中国处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何回复，本平台将继续关注该事件发展。
据该网站介绍称中国新蛋网是依托著名的美国新蛋网而创立的新一代专业电子商务消费服务网站，利用强大的全球化集约采购优势，丰富的电子商务管理服务经验和最先进的互联网技术电脑配件，数码产品和时尚用品。
为更好地监测电商企业用户体验案例，也给用户网购参考，凸显电商诚信，投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/)，对包括淘宝网、天猫商城、拍拍网、当当网、凡客诚品、1号店、国美在线、中国新蛋网、易迅网、库巴网、唯品会等网购网站进行用户体验监测。(文/言回）
