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张周平:虚拟财产险业务模式亟需完善
发布时间:2013年07月26日 09:12:15

(电子商务研究中心讯)  摘要:7月22日,中国电子商务研究中心高级分析师张周平在接受《经济导报》记者采访时表示,“虽然保险公司纷纷瞄准虚拟财产市场,但在网络游戏市场中,不论是装备和游戏账号被盗都很难界定,保险公司无法判定该账号是否真的被盗。因此,实际操作中仍存在一定困难。”

  张周平告诉导报记者,伴随网络游戏的迅速发展,网络虚拟财产概念应运而生,玩家在网络游戏中的游戏账号、游戏币及游戏装备等网络虚拟财产成为网络市场上的重要交易对象。目前,国内整个网络游戏交易市场的日均虚拟财产交易金额超出5000万元。而另一统计显示,60%以上的网络游戏玩家对网络虚拟财产的安全性心存忧虑,40%以上的网络游戏玩家有过网络虚拟财产丢失的经历。

  张周平告诉导报记者,网络游戏中不论是装备还是账号被盗都很难界定,保险公司无法判定该账号是真的被盗,还是持有人故意骗取保险金。“因此,实际操作中仍存在一定困难。这种鉴定如果由保险公司单方来进行,则存在不公平之处。目前,保险公司采取与第三方鉴定机构进行合作,这可能也会成为未来的趋势。”

    在张周平看来,虚拟财产保险不同于传统保险,其属于全新的互联网金融领域。由于目前此类经营尚属创新,没有过往类似的经营经验,再加上目前互联网金融领域监管仍属空白,所以,虚拟财产保险业务看似空间很大,但具体操作起来并不容易,会出现各种各样的困难和问题。比如,业务模式需要不断完善;保费较少,利润单薄。

  以下为该报道原文全文,原题:《理赔定损寻求第三方数据虚拟财产保险前景看好》

  中国版权保护中心作为独立的第三方将对游戏数据进行监督,出具独立的数据分析报告,并将报告作为网游玩家在事故发生时确定赔偿金额的依据。

  网络在人们生活中扮演着越来越重要的角色,各行各业争相争夺这一市场,保险企业也不例外。

  经济导报记者在采访中了解到,首款为网络虚拟财产量身定做的保险已经在5月8日推出并签下第一单,至今已累计签发10万多单。

  接受导报记者采访的业内人士表示,随着网络游戏的持续发展,网络游戏玩家规模也将出现爆发,虚拟财产保障需求越来越大。所以,虚拟财产保险的市场空间是巨大的,这也是保险公司相中进而开发这个新领域的主要原因。

  “虽然保险公司纷纷瞄准虚拟财产市场,但在网络游戏市场中,不论是装备和游戏账号被盗都很难界定,保险公司无法判定该账号是否真的被盗。因此,实际操作中仍存在一定困难。”中国电子商务研究中心高级分析师张周平22日在接受导报记者采访时表示。

  保险看好网游市场

  张周平告诉导报记者,伴随网络游戏的迅速发展,网络虚拟财产概念应运而生,玩家在网络游戏中的游戏账号、游戏币及游戏装备等网络虚拟财产成为网络市场上的重要交易对象。目前,国内整个网络游戏交易市场的日均虚拟财产交易金额超出5000万元。而另一统计显示,60%以上的网络游戏玩家对网络虚拟财产的安全性心存忧虑,40%以上的网络游戏玩家有过网络虚拟财产丢失的经历。

  对此,去年9月,中国人保财险与国内最大的网络游戏交易平台5173网络游戏服务网开展业务合作,双方共同设计开发保险产品,共同推广网络游戏虚拟财产损失保险,有效保障网络游戏玩家虚拟财产的交易安全及其合法权益。

  当用户在5173平台交易物品时,买方可选择对所买装备进行投保选项,当该装备出现卖家恶意找回等问题时,中国人保财险将全款赔偿受害者。该业务5月8日签下第一单,至今已累计签发10万多单。

  无独有偶,6月8日,腾讯牵手中国平安,为腾讯旗下游戏《御龙在天》玩家推出游戏道具保险。该险种中,玩家购买保险的装备一旦出现被盗、被毁等问题即可寻求赔偿,虚拟财产险的话题再一次被推至前台。

  除此之外,阳光保险推出的网络游戏运营商用户损失责任险,由网游公司向保险公司投保购买,按照保险合约来保障网游玩家以及自身的相关利益。比如,当网游玩家的游戏账号数据发生被盗或丢失时,如果管理数据的游戏运营商负有责任,那么就需要对网游玩家进行经济补偿,保险人则会按照保险合同约定承担相关责任,在网游运营商赔偿玩家之后,保险人再向网游运营商支付相关赔款。理赔鉴定成空白

  其实,早从2004年开始,市场上就不断有呼吁保险参与虚拟财产保险的声音。但时至今日,依然是雷声大雨点小。济南一家财险公司的业务部经理张萍表示,虚拟财产投保从现有的承保技术和从业人员方面考虑,很难进入实际操作阶段。因为网络安全的隐患和风险太大,此外,虚拟财产很难界定是最大的难点,即使认定了损失属于保险责任范围内,保险公司也很难确定理赔金额,毕竟没有什么标准。

  在张周平看来,虚拟财产保险不同于传统保险,其属于全新的互联网金融领域。由于目前此类经营尚属创新,没有过往类似的经营经验,再加上目前互联网金融领域监管仍属空白,所以,虚拟财产保险业务看似空间很大,但具体操作起来并不容易,会出现各种各样的困难和问题。比如,业务模式需要不断完善;保费较少,利润单薄。

  此外,保险公司还需进一步研究不同类型游戏玩家的需要,并根据具体需要开发合适的产品,进一步提升理赔服务水平,以吸引更多的游戏玩家来购买虚拟财产保险。

  张周平告诉导报记者,网络游戏中不论是装备还是账号被盗都很难界定,保险公司无法判定该账号是真的被盗,还是持有人故意骗取保险金。“因此,实际操作中仍存在一定困难。这种鉴定如果由保险公司单方来进行,则存在不公平之处。目前,保险公司采取与第三方鉴定机构进行合作,这可能也会成为未来的趋势。”

  正如张周平所说,据导报记者了解,目前推出虚拟财产险的保险公司在理赔上引入第三方数据托管机构,即中国版权保护中心。保险公司、网游运营商和中国版权保护中心三方将共同设立“宝物银行”系统,这个系统由中国版权保护中心托管,保存游戏数据,为保障玩家权益提供数据基础。中国版权保护中心作为独立的第三方将对游戏数据进行监督,出具独立的数据分析报告,并将报告作为网游玩家在事故发生时确定赔偿金额的依据,而相关赔偿结果及报告也会通过系统公示。

  “只要有利可图,今后财险公司还是会逐步介入到虚拟财产的保险保障上。同时,随着网络安全性越来越好,保险公司能够通过技术了解控制网络风险时,虚拟财产的保险就会大范围出现。”上述人士对导报记者说。(来源:经济导报 文/刘勇)

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