(电子商务研究中心讯) 2013年7月25日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对唯品会的投诉称虚假发货。
（注：网经社配图）
以下为用户投诉内容：
张小姐称7月19日在唯品会下单，订单号为13071969932942。
网站显示21日已发货，物流公司，顺丰快递，单号13015971549，但在顺丰快递网上查不到此单号。
22日打400-6789-888，电话承诺24小时回复，23日12点也没有回复，期间打了3个电话也没有结果。
24日打电话，给了一个发货单号013015971530，我上网查是发大连的，我的货发珠海，该公司涉嫌诈骗。廖先生称在唯品会下单，订单号为13072107546513。
今天收货发现一个鞋子大一个小，根本没办法穿。
申请退货，又要我承担运费，说有10元礼品卡补贴，其实又不能提现。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与唯品会处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
为更好地监测电商企业用户体验案例，也给用户网购参考，凸显电商诚信，投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/)，对包括淘宝网、天猫商城、拍拍网、当当网、凡客诚品、1号店、国美在线、中国新蛋网、易迅网、库巴网、唯品会等网购网站进行用户体验监测。(文/言回）
