(电子商务研究中心讯) 2013年8月22日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对麦圈网的投诉。投诉称，在麦圈网上购买女士凉鞋和连衣裙，因商品质量与卖家描述和很不符，申请换款兑现。商家方面不要将退款提现给我。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下是网友投诉内容：
朱姓网友称在麦圈网购买女士凉鞋和连衣裙，商家所介绍的商品品质与实际商品很不符，申请退款兑现找拒绝。订单号：2013081332259，2013081312113
我于2013年8月日在麦圈网团购一双女士凉鞋和女士连衣裙，但是由于商家所介绍的商品品质与实际商品很不符，麦圈网退款到了我的麦圈账户上，我要求客服给我提现，遭到拒绝。这是变相的强买强卖，要求麦圈网(北京智火创想网络科技有限公司，北京市通州区通胡大街甲3号武夷花园)将本人麦圈网账户金额退至本人支付宝账户，本人将投诉到底！！
对此，中国电子商务投诉与维权公共服务平台认为，因图片灯光、色泽、无对比等原因，容易造成商品实物和图片不符的情况，提醒消费者在购买时和商家就商品的尺寸、颜色等细节多做沟通。
据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，退款问题、节能补贴、账户被盗、虚假促销、货到迟缓、网络诈骗、退换货难、物流快递、网络售假、支付问题，成为网络购物的诟病，是网友投诉最多的十大问题结症。
为更好地监测电商企业用户体验案例，也给用户网购参考，凸显电商诚信，投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/)，对包括高朋网、拉手网、窝窝团、糯米网、大众点评网、美团网、聚齐网、嘀嗒团、58团购等团购网站进行用户体验监测。（文/王溢）
