(电子商务研究中心讯)　　2013年8月5日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对就去团的投诉。投诉称，在就去团上购买苹果4s手机，之前未发货，催促下才发货，后到货竟是高仿假货。商家方面无法联系。

　　(注：中国电子商务研究中心配图)

　　以下是网友投诉内容：

　　吴姓网友称在就去团购买苹果手机，收货竟是高仿假手机，卖家已无法联系。订单号：1032311197004

　　我于2013年8月13日在“就去团”团购的苹果4s手机一部，价值2699元。次日卖家发的货。直到8月20日也未曾收到货，后来就联系到卖家，问其情况，卖家说：“货在8月15日就已经到了，但是联系不到买家，货就被打回来了！”我问：“那货什么时候给我打过来？”卖家说：“三天后就应该到(你那)吧！”于是我便信了。

　　 8月21日上午与卖家联系，可是两个号码都打不通(4006598806和4000098022)这时已经发现自己上当受骗了！再加上今天看到“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”中有人投诉过“就去团收到的手机为高仿！”就彻底绝望了！希望“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”能帮我找回我涉及到的金额。今天我又看到就去团又开始限时抢购了！希望大家不要上当受骗！

　　对此，中国电子商务投诉与维权公共服务平台认为，团购行业快速发展的同时也暴露了很多问题，发货速度慢、产品质量参差不齐、售后服务无保障等。据了解，国内的团购网站如今已经超过5000家，团购网站通过互联网和口碑影响最大程度上来影响用户的团购交易行为，因此，如何能够在众多的团购网站中脱颖而出，的确值得商家们好好研究。只有消费者满意了，商家才能走得更远，因此做好相关服务，保证团购质量就显得尤为重要了。

　　据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，虚假团购、账户被盗、退款问题、发货迟缓、服务缩水、团购售假、发票问题、产品质量、售后服务，成为网络团购的诟病，是网友投诉最多的问题结症。

　　为更好地监测电商企业用户体验案例，也给用户网购参考，凸显电商诚信，投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/)，对包括高朋网、拉手网、窝窝团、糯米网、大众点评网、美团网、聚齐网、嘀嗒团、58团购等团购网站进行用户体验监测。（文/王溢）