(电子商务研究中心讯) 2013年8月21日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对团爱网的投诉称其涉嫌欺诈。
以下为该用户的投诉内容：
8月16日，本人登录团爱网，看到“【全国包邮】【15天无条件退货】仅86元！享原价1098元富安娜天然护芦荟棉四件套·······”并配有图片的选购信息，于是下单并通过支付宝下单购买了“幸福柔情”一款，付款88元。
8月17日下午3点30左右，收到短信，告知此订单为1107690号，并经由全峰快递(单号300022878338)送货，提醒我隔天查询。后本人查询，全峰快递并未有此运货单号。拨打团爱网客服电话18057125542是空号，电话400-6996-876一直无人接听。到团爱网网站上投诉，告知不是本人订单不能投诉。但确实是我本人下单付款的。由此，本人有理由怀疑，团爱网有通过团购诈骗的嫌疑。特此投诉。
（注：中国电子商务研究中心配图）
据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，退款问题、账户被盗、售后服务、发货迟缓、团购欺诈、霸王条款、质量问题、售后服务、团购售假、虚假促销，成为网络团购的诟病，是网友投诉最多的问题结症。
对此，中国电子商务投诉与维权公共服务平台提醒广大消费者，在进行团购活动时尽量选择知名度高、口碑好的网站，同时应加强维权意识，对不良团购网站予以揭露。(文/远非）
