(电子商务研究中心讯) 2013年8月27日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到用户对就去团的投诉。投诉称，在“就去团”上团购了手机一部，当时就担心不是真货，拿到手后发现担心成真。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户的投诉内容：
栗女士于2013年8月22日在“就去团”团购的联想K900手机一部，价值2299元，栗女士称，当天并没有付款，下午6点左右有一个自称是就去团的客服打电话来再三保证是正品，是因为有厂家发货所以这么便宜。说次日卖家发的货。
直到8月23日11点多才发货，栗女士特意备注了发顺丰和发货前、要电话联系，最后却发的申通也没有联系没有，栗女士跟客服联系，客服说那是厂家发的他也没办法，还疑问似地问我没有和我联系吗？栗女士感觉让这些人给欺骗了，后来那个客服就下线了，等栗女士8月26日下午收到货是发现是错的时，再联系到卖家想问其情况可是两个号码都打不通(4006598806和4000098022)这时已经发现自己上当受骗了。
对此，中国电子商务投诉与维权公共服务平台认为，网络购物中也出现了一些亟待解决的问题，假冒伪劣商品的销售问题成为当前突出的问题。因此，需要相关法律法规规范的同时也需要商家严格规范自己。
为了方便用户及时反馈电子商务交易中出现的问题，中国电子商务研究中心开通新浪微博投诉通道，欢迎@电商维权顾问。
据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，退款问题、节能补贴、账户被盗、虚假促销、货到迟缓、网络诈骗、退换货难、物流快递、网络售假、支付问题，成为网络购物的诟病，是网友投诉最多的十大问题结症。（文/寒暮）
