(电子商务研究中心讯) 快递也能被人“抢”了?日前,有网友在松原贴吧吐槽网购经历时,让人感觉不可思议。原来这名网友网购的物品,在投递过程中被人“抢”了。
网友:快递被抢不可思议
8月26日16时许,网名为“小资奢侈品复刻”的网友在松原贴吧中发表了题为《我在淘宝上买的新衣裳,都到松原了,竟然被抢了》的帖子,帖子中提及,“小资奢侈品复刻”在淘宝上买了一件衣服,快递在送货过程中被抢,令她觉得不可思议。该网友还在帖子中提到,快递公司承诺三天之内给予赔付。
网友“四年多”跟帖回复:“还有抢快递的?”;网友“忆枫相云”跟帖回复:“快递还被抢了?真是头一回听说呀。”;也有网友怀疑是同行竞争,搞的恶作剧;甚至有网友提议应该买份保险。
网友们虽各有观点,但大家普遍认为,快递被抢还是头一次听说。
“他们给我打电话的当天下午,就把赔付款送来了,一共240块钱,他们全额赔付的。”网友“小资奢侈品复刻”说,“我总在网上购物,一直用圆通的快递,这次他们的处理很及时,我很满意。”
圆通:全额赔付顾客损失
昨日,记者联系到了圆通速递松原分公司,对方还原了事件的经过。
8月26日,圆通速递松原分公司某分站的速递员小王像往常一样,将自己责任区内的快递包裹全部装进了袋子里,挂在摩托车上后,小王开始挨家挨户地送包裹。
当日12时30分许,小王骑摩托车到郭尔罗斯饭店附近时,摩托车出现了故障。“小王打算到马路对面借个扳子修摩托车。”圆通速递的工作人员说,当小王走到路对面时回头一看,发现有两个人把他装包裹的袋子从摩托车上拿了下来,正朝着一辆捷达车方向走去,小王喊那两个人停下。“听到小王喊了一声后,他们加快了脚步,把东西扔到捷达车上就开走了。”该工作人员说。
随后小王马上打电话向领导汇报,小王所在分站站长立即赶往出事地点,随后同小王到前郭县公安局刑警大队报案。
报案后,小王以及分站负责人立即赶回站里,通过对出库登记和各快递员交回的快递单据进行对比,统计出小王共被抢快递包裹30件。“我们通过出库登记和客户回执进行了对比,发现少了30张回执单,这些单子的地址都在小王负责的区域内。”该工作人员说。
进行统计后,圆通速递的工作人员马上与客户取得了联系,并告知情况,承诺在最短时间内进行赔偿。
截至8月31日10时30分许,圆通速递松原分公司已经对29位顾客的货物进行了全额赔偿,“有一位顾客在外出差,我们已经联系到他本人,等他回到松原后,我们立即把赔偿款送过去。”工作人员说。
经统计,此次丢失的30个包裹,圆通公司赔偿顾客6000余元。
“除了在第一时间赔付顾客,为顾客减免损失,我们在日后的管理中,将加强安全意识培养,消除在配送过程中所产生的隐患。”圆通的工作人员说。
警方:嫌疑人驾银白色捷达车
前郭县公安局刑警大队接警后,第一时间赶到案发地点进行了现场取证,并对事件经过进行了详细了解,确认嫌疑人所驾驶车辆为银白色捷达车,无牌照。“目前,我们已经通过相应的技术手段,展开了对该车辆的侦查。”介绍案情的民警说。
警方鼓励目击者,向公安机关提供破案线索。
同时警方也提醒广大市民,无论是白天驾驶机动车,还是夜间停车,驾驶员一旦离开车,需将贵重物品妥善保管好。(来源:《新文化报》)