(电子商务研究中心讯) 中秋佳节临近,不少商家甚至“老字号”实体店都推出了网购月饼的活动。东莞市消委会相关负责人表示,虽然网购月饼方便快捷,但出了问题后,消费者维权又存在举证难、异地维权难等困境。为此,东莞市消委会提醒,消费者网购月饼时要注意产品质量、保质期和寄递时间。
记者在淘宝网上输入“月饼”字样,马上跳出有100页销售月饼的淘宝店,稻香村、荣华、米奇等知名品牌也纷纷在淘宝上开了旗舰店,很多淘宝店最近月饼的成交量都在上万件。
东莞市消委会相关负责人介绍,网购月饼的质量无法完全监控,消费者只能通过网上的图片“以貌订饼”,很容易被假象迷惑。
同时,不同的月饼对储存环境和配送条件的要求也各不相同,而有的快递公司运输能力有限,结果导致寄递延误,这也是网购争议的一个重要原因。
另外,网购月饼还容易出现过期问题。“消费者在网购时如不仔细询问,一些商家可能会将临近保质期的月饼寄给消费者,更有甚者将已过期的月饼重新更换包装,编造新的生产日期重新销售。”
“虽然网购月饼风险多多,但出现问题后,一些商家往往以消费者缺失消费凭证、保存环境不当等借口推卸责任。”东莞市消委会相关负责人介绍说。
东莞市消委会提醒,消费者在网购月饼时,要注意以下几点:选择大商场、知名网站和信誉良好的网店购买正规厂家、品牌月饼;如网购月饼,建议选择同城商家;认准“QS”标志及生产许可证编号,注意查看月饼包装的生产日期和保质期,现场验货;注意查看外包装上有没有标注食品添加剂标识,是否有国家明令禁止的添加剂;网购月饼或寄给外地亲友的月饼,要考虑寄递时间、运输环境的风险;发现购买的月饼有质量、超保质期等问题,应持月饼和购买单据,尽快与商家、网店或网站客服联系。(来源:《广州日报》)