(电子商务研究中心讯) 2013年9月12日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对糯米网的投诉称退货难。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为用户投诉内容：
刘小姐称9月9日在糯米网购买6盒珍岛祝福礼月饼礼盒，订单号为121617883、121616673。
9月11日致电糯米网客服电话要求退款(目前商家仍未发货)，但被拒绝。
不明白为什么不允许退货？商家打算12日发货，6-8日才能达，到时候中秋节都过了，我买回来送礼已没有意义？
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉内容交与糯米网处理，截至发稿前，我们接到该网站的回复称已致电客户，告知客户商品商家以发出，客户不需要的话可以选择拒收，商品商家签收后联系糯米办理退款。
据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，糯米网、拉手网、窝窝团、美团网、聚美优品、聚齐网、爱丽团购、高朋团、like团、58团购2.30%为“2013年(上)中国网络购物十大被投诉网站”。(文/言回)
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