(电子商务研究中心讯) -航空公司使用哪些社会化媒体：Facebook(85%)、Twitter(79%)、YouTube(44%)、LinkedIn(35%)、Flickr(21%)；
-航空公司的旅客们使用哪些社会化媒体：排名顺序分别是Facebook、Twitter、YouTube、LinkedIn、Foursquare、其他和Gowalla；
-航空公司计划在2012年扩展到的社会化媒体：Foursquare排在第一位，其次是YouTube；
-在移动端方面，目前旅游类品牌还大多没有移动网站或是移动App；
-用户在不同旅游消费阶段中对移动端的使用比例：购买(旅游产品)前34%、购买(旅游产品)后20%、旅游过程中27%、整个旅游结束后11%、其他8%；
-社会化媒体和移动产品在旅游行业营销者实现不同商业目标中的作用。这些目标包括建立品牌、声誉管理、建立社区、客户服务、研发、直接的销售、风险管理。整体上，社会化媒体在各商业目标方面的重要程度都高于移动产品。不过这个应该多个角度去看，也许会看到更多细节；(来源：199IT）
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